判斷題向顧客推介商品的原則要求我們在推介商品時要摸清顧客關注的重點,不要面面俱到。

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2.多項選擇題顧客使用加油卡有什么好處,一是強調(diào)加油卡加油(),同時還有積分回饋和免費道路救援等增值服務。

A.不需要帶大量現(xiàn)金
B.加油結算速度快
C.可以掛失
D.服務方面的異議

3.多項選擇題加油站顧客常見的異議一般有()。

A.質(zhì)量方面的異議
B.數(shù)量方面的異議
C.價格方面的異議
D.服務方面的異議

4.多項選擇題加油站顧客在價格方面的異議,主要是顧客認為加油站的油品銷售價格較高,這種情況可以(),打消顧客疑慮。

A.向顧客說明一分價錢一分貨
B.向顧客說明劣質(zhì)油品的壞處
C.向顧客說明執(zhí)行的是企業(yè)統(tǒng)一零售價格
D.向顧客保證質(zhì)優(yōu)和量足

5.單項選擇題加油員推介燃油寶時顧客如果不愿意購買,正確的做法是()。

A.不加就不高興
B.多說一會兒使顧客不耐煩
C.不加燃油寶就不給顧客加油
D.“不加”就不必再推介,只能在加油中進行二次推介

10.多項選擇題加油站老客戶的業(yè)務維護方法包括()。

A.簽訂服務合同
B.建立會員制度
C.及時收集客戶意見
D.提供服務支持
E.保障商品供應

最新試題

系統(tǒng)應用指對加油站各類信息系統(tǒng)應用的()評價結果,主要用于評價加油站對信息系統(tǒng)運用,維護的能力。

題型:單項選擇題

加油站發(fā)生促銷現(xiàn)場擁堵,加油站經(jīng)理和當班員工要做好顧客的()工作,特別要注意年邁顧客和兒童。

題型:單項選擇題

商流費總額是指加油站為銷售商品或提供勞務所發(fā)生的單位商流費用,主要用于評價加油站()控制情況。

題型:單項選擇題

下面不適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)級縣鄉(xiāng)道路站的營銷策略是()

題型:單項選擇題

促銷品應按照促銷發(fā)起單位的要求在加油站管理系統(tǒng)中做好(),未納入系統(tǒng)管理的商品做好手工進,銷,存臺賬,定期上報給促銷發(fā)起單位。

題型:單項選擇題

風險度量法是指針對風險案例中的有效數(shù)據(jù),對風險的大小進行計量,判定風險的(),做出風險應對決策。

題型:單項選擇題

風險識別法是指對()進行分類,判定屬于資金,發(fā)票,商品,資產(chǎn),信息系統(tǒng)中的哪類風險,結合相關的財務管理制度進行分析,提出防范措施。

題型:單項選擇題

形成提升報告是指依據(jù)()的數(shù)據(jù)分析,問題判斷及提升建議,出具完整的提升報告,為現(xiàn)場整改提供依據(jù)。

題型:單項選擇題

恢復工作應在事故發(fā)生后()進行。

題型:單項選擇題

便利店店面優(yōu)化提升中商品選擇診斷的目的是()

題型:單項選擇題