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單項(xiàng)選擇題當(dāng)金融POS機(jī)打印機(jī)類故障時(shí)，應(yīng)該首先考慮檢查（）

A.受病毒侵襲
B.打印紙安裝情況
C.所用的軟件
D.更換打印機(jī)

1.單項(xiàng)選擇題若收銀員無法自行排除金融POS機(jī)故障，應(yīng)及時(shí)（）。

A.拆機(jī)維修
B.請懂電腦的人員進(jìn)行維修
C.請同事幫忙維修
D.通知收單機(jī)構(gòu)或銀聯(lián)客戶服務(wù)部門

2.單項(xiàng)選擇題收銀員（）以支票兌換現(xiàn)金。

A.允許
B.嚴(yán)禁
C.應(yīng)該
D.不能

3.單項(xiàng)選擇題收銀員要以最快的速度進(jìn)行商品掃描，因此必須熟悉一般商品條形碼印刷的（）

A.大小
B.位置
C.規(guī)格
D.色澤

4.單項(xiàng)選擇題（）是商場和超市采取的重要的防盜措施，是通過商品上的特定標(biāo)簽在通過檢測裝置時(shí)發(fā)出報(bào)警而起到防盜作用的。

A.防損員
B.收銀員
C.監(jiān)控
D.消磁

5.單項(xiàng)選擇題軟標(biāo)簽防盜多應(yīng)用于（）。

A.內(nèi)衣
B.化妝品
C.服裝
D.皮鞋

6.單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行硬標(biāo)簽消磁時(shí)，（）損壞商品，應(yīng)輕取輕拿。

A.允許少量
B.可以少量
C.不能
D.難免

7.單項(xiàng)選擇題每一個(gè)超市、商場都有自己的商品調(diào)換和退款的管理制度，原則上凡是（）不予調(diào)換和退款，除非是商品質(zhì)量問題。

A.食品
B.日用品
C.服裝
D.鞋子

8.單項(xiàng)選擇題除USB接口外，一旦掃描儀通電后，千萬不要熱插拔SCSI、EPP接口的電纜，這樣會損壞（）或計(jì)算機(jī)。

A.USB接口
B.電線
C.鍵盤
D.掃描儀

9.單項(xiàng)選擇題商品條碼（編碼）不符或商品無條碼時(shí)，應(yīng)（）并及時(shí)統(tǒng)計(jì)還原。

A.嚴(yán)肅地向顧客指出
B.責(zé)問顧客
C.委婉地向顧客解釋
D.不向顧客解釋

10.單項(xiàng)選擇題通過查對信息系統(tǒng)與實(shí)際商品數(shù)量對比后，發(fā)現(xiàn)重復(fù)掃描問題后，應(yīng)對顧客表示（）。

A.歉意
B.埋怨
C.不滿
D.批評