應(yīng)清理好現(xiàn)場，不能留有殘留物和污跡，做到設(shè)備、場地清潔。同時主動征求客戶意見，并將本部門聯(lián)系電話留給客戶。

不停電檢修技術(shù)。

嚴禁代收國家明令取消的一切費用。

按時繳納，如果懷疑電表有誤差，可以申請驗表，如確有誤差，在下月退還電費差額。

如短時間內(nèi)可以恢復(fù)的，應(yīng)請客戶稍候并致歉；需較長時間才能恢復(fù)工作的，除向客戶道歉外，應(yīng)留下客戶的聯(lián)系電話，再另行預(yù)約。

客戶代表、裝表接電、用電檢查、營業(yè)抄表、營業(yè)收費、用電業(yè)擴、業(yè)擴施工、咨詢服務(wù)、電力緊急服務(wù)、負荷管理等崗位工作人員。

應(yīng)上前攙扶，代辦填表等事宜，并請客戶留下聯(lián)系地址和電話，以便上門服務(wù)。對聽力不好的老年人，聲音適當提高，語速放慢。

可按三種方式
（1）在用電營業(yè)場所實行柜臺服務(wù)
（2）逐步實行電話服務(wù)
（3）有條件的地方，逐步實行網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)

預(yù)約時間，講明工作內(nèi)容和工作地點，請客戶予以配合。

應(yīng)征得客戶同意，用完后先清潔再輕輕放回原處，并向客戶致謝。