（）這種策略要求個體能夠表面上表現出職業(yè)所需的情緒，而內心仍保持中性。此時，內心體驗與外部情緒表達的不一致將更有利于工作，這就是常說的“職業(yè)性公關”。

（）原則有兩個因素。第一，應該確切地知道你要達到什么樣的目標；第二，目標的設定要合理。

（）將正常屬于無意識的生理活動置于意識控制之下，通過生物反饋訓練建立新的行為模式，實現有意識地控制內臟活動和腺體的分泌。

（）就是人與人的交流和往來。

工作壓力的產生取決于三個方面的因素：外在的環(huán)境和工作要求、個體的資源、（）。

情緒的形態(tài)中，（）是指有的人認為，事情的發(fā)生，總有其一定的原因。因此遇事會替對方找借口，認為做錯事的人都有不得已的苦衷。

與回避相關的一種情況是“隱瞞”或“瞞報”，而另一種情況被稱為（），也就是指人們在工作中可能會出現的不愿意正視投入大量金錢和精力的工作已經被證明是失敗的，仍然一意孤行。

神經癥性的恐懼癥則需要個體引起相當的重視，包括以下三類：廣場恐懼癥、社交恐懼癥、（）。

個體的心理健康是個動態(tài)的連續(xù)變化過程。所謂（），是由于健康是相對的，健康的人隨時可能陷入到不健康的狀態(tài)，及時予以調整，可回復到健康狀態(tài)。

具有（）心理的人，往往先在主觀上設定他人對自己不滿，然后在生活中尋找證據。