填空題巡檢管理考核中,要求代維人員按時()開展巡檢工作,在管線防障方面,要求代維人員根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況采?。ǎ┑扔辛Υ胧U暇W(wǎng)絡(luò)安全。

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6.多項選擇題綜合接入代維用戶滿意度反饋表中需要客戶在哪幾方面對該次服務(wù)進(jìn)行評價?()

A、服務(wù)態(tài)度
B、服務(wù)質(zhì)量
C、服務(wù)水平
D、處理歷時

7.多項選擇題代維公司在收到用戶投訴工單時,首先應(yīng)進(jìn)行哪些工作?()

A、查閱基礎(chǔ)資料
B、對客戶進(jìn)行響應(yīng)
C、判斷是否為大客戶
D、判斷是否為重大故障

8.多項選擇題技術(shù)支撐隊伍的工作職責(zé)包括:()

A、推進(jìn)各地市并支撐全省技術(shù)支撐體系的建設(shè)和完善。
B、受理維護(hù)一線的技術(shù)咨詢和問題申告,在具體工作中給予技術(shù)指導(dǎo)和必要的現(xiàn)場支撐。
C、積累并建立維護(hù)經(jīng)驗與案例庫。
D、負(fù)責(zé)轄區(qū)范圍內(nèi)維護(hù)人員的技能培訓(xùn)和鑒定工作。

9.多項選擇題技術(shù)支撐成員的主要上崗評估依據(jù)有:()

A、個人工作實(shí)績
B、協(xié)調(diào)能力
A、專業(yè)技能競賽成績
D技術(shù)鑒定成績

10.多項選擇題技術(shù)咨詢流程一般包括哪幾個階段:()

A、技術(shù)支撐熱線受理
B、值班技術(shù)支撐人員解決
C、對口專業(yè)技術(shù)人員解決
D、技術(shù)支撐組相關(guān)成員會診
E、問題解決,完善檔案庫

最新試題

原則上,每崗位代維人員在首次申報時,均須從現(xiàn)崗位的“初級”開始申報技術(shù)等級的評定。()

題型:判斷題

轉(zhuǎn)崗人員可在保留原崗位技術(shù)等級的基礎(chǔ)上,申報新崗位的技術(shù)等級,但需從新崗位的“初級”開始申報。()

題型:單項選擇題

()就是既要嚴(yán)于律己,更要寬以待人。

題型:單項選擇題

實(shí)習(xí)期結(jié)束后參加巡視員技術(shù)等級評定的,見習(xí)期績效考核要求為()。

題型:單項選擇題

滿足()可越一級參加上一級技術(shù)等級的評定,但參評人需滿足上一等級“評定標(biāo)準(zhǔn)”中除“現(xiàn)崗位技術(shù)等級工作年限”外其他基本條件,且通過該等級技術(shù)等級評定后方可越級。

題型:多項選擇題

對于尚未滿足現(xiàn)崗位“初級”技術(shù)等級基本條件的代維人員,可從()的“()”開始申報技術(shù)等級的評定,也可放棄參加本年度的技術(shù)等級評定。

題型:填空題

對巡視員崗位設(shè)置了初級、中級和高級三個技術(shù)等級。()

題型:判斷題

進(jìn)出小區(qū)或單位時,要遵守(),主動出示有關(guān)(),車輛停放應(yīng)注意小區(qū)或單位停車規(guī)定,聽從保安指揮。

題型:填空題

如因工作需要進(jìn)入用戶家施工時,需穿上鞋套,如遇下雨天,應(yīng)將雨具放在室外。()

題型:判斷題

除()代維業(yè)務(wù)外,其余業(yè)務(wù)的代維人員參加支撐員技術(shù)等級評定的,需具備工信部通信工程師資格。()

題型:單項選擇題