轉(zhuǎn)崗人員可在保留原崗位技術(shù)等級(jí)的基礎(chǔ)上，申報(bào)新崗位的技術(shù)等級(jí)，但需從新崗位的“初級(jí)”開始申報(bào)。（）

原則上，每崗位代維人員在首次申報(bào)時(shí)，均須從現(xiàn)崗位的“初級(jí)”開始申報(bào)技術(shù)等級(jí)的評定。（）

因工作需要，在客戶家里，可以擅自使用用戶電話或線路。（）

維人員應(yīng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，做到不遲到、不早退。（）

如因工作需要進(jìn)入用戶家施工時(shí)，需穿上鞋套，如遇下雨天，應(yīng)將雨具放在室外。（）

所有代維業(yè)務(wù)，參加支撐員技術(shù)等級(jí)評定的，學(xué)歷要求（）及以上。

下列哪些用語為“服務(wù)忌語”（）。

因工作聯(lián)系使用用戶電話應(yīng)征求用戶同意后撥打付費(fèi)業(yè)務(wù)電話。（）

上門服務(wù)進(jìn)門時(shí)，要（），等客戶開門或說“請進(jìn)”后再進(jìn)門。進(jìn)門后，向客戶問好，并主動(dòng)向客戶出示（）等有效證件并說明（）。

（）就是根據(jù)與客戶約定的時(shí)間上門服務(wù)。萬一因特殊原因需要變更時(shí)間或取消約定，應(yīng)（），切忌讓對方空候良久。