因工作需要，在客戶家里，可以擅自使用用戶電話或線路。（）

（）就是既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。

服務(wù)準(zhǔn)則規(guī)定，通話完畢，須等（）后再掛電話，通話過程中不可強(qiáng)行（）電話。

（）就是根據(jù)與客戶約定的時(shí)間上門服務(wù)。萬(wàn)一因特殊原因需要變更時(shí)間或取消約定，應(yīng)（），切忌讓對(duì)方空候良久。

以下哪些代維業(yè)務(wù)，要求代維人員參加任何等級(jí)的技術(shù)等級(jí)評(píng)定時(shí)需具備登高證。（）

上門服務(wù)時(shí)敲門要輕而有間斷，并以每次（）為度，按電鈴要有間隔，不要（）。

滿足（）可越一級(jí)參加上一級(jí)技術(shù)等級(jí)的評(píng)定，但參評(píng)人需滿足上一等級(jí)“評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)”中除“現(xiàn)崗位技術(shù)等級(jí)工作年限”外其他基本條件，且通過該等級(jí)技術(shù)等級(jí)評(píng)定后方可越級(jí)。

代維人員必須（）參加基站維護(hù)工作，且佩帶移動(dòng)公司頒發(fā)的（）。

下列哪些用語(yǔ)為“服務(wù)忌語(yǔ)”（）。

文明用語(yǔ)中的“十字”用語(yǔ)指（）。