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單項(xiàng)選擇題客戶份額是指一個(gè)客戶在其總的業(yè)務(wù)量中，在一個(gè)企業(yè)所能提供的總的產(chǎn)品和服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，客戶同某一個(gè)特定企業(yè)所做業(yè)務(wù)的（）。

A.數(shù)量
B.質(zhì)量
C.百分比
D.頻次

1.單項(xiàng)選擇題超市為了增加客流量，吸引更多的客戶光顧，而把一些廣大客戶熟悉的產(chǎn)品的價(jià)格定得很低，是采取（）的策略。

A.組合定價(jià)
B.關(guān)聯(lián)定價(jià)
C.招徠定價(jià)
D.差別定價(jià)

2.單項(xiàng)選擇題飯店推出“一路順風(fēng)”666元/桌，“恭喜發(fā)財(cái)”888元/桌的宴席，是采用（）形式心理定價(jià)的策略。

A.整數(shù)定價(jià)
B.零頭定價(jià)
C.聲望定價(jià)
D.吉利數(shù)字定價(jià)

3.單項(xiàng)選擇題客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)一般都有一個(gè)期望價(jià)格，當(dāng)市場價(jià)格（）期望價(jià)格時(shí)，就會(huì)有更多的客戶放棄購買這個(gè)產(chǎn)品或減少購買量。

A.低于
B.高于
C.等于
D.不等于

4.單項(xiàng)選擇題招商銀行針對(duì)乘機(jī)一族，推出“刷卡買機(jī)票，送百萬航意險(xiǎn)”作為開發(fā)客戶的籌碼，是屬于企業(yè)利用（）來給客戶提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品或服務(wù)的。

A.功能效用
B.特色
C.品牌
D.服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題以下（）的客戶特點(diǎn)是最成熟，較理性，不沖動(dòng)，客觀明智，考慮周詳，決策謹(jǐn)慎。

A.理智型
B.沖動(dòng)型
C.頑固型
D.好斗型

6.單項(xiàng)選擇題一般來說，推銷人員采用逐戶訪問法成功開發(fā)客戶的數(shù)量與走訪的人數(shù)呈（）。

A.正比
B.反比
C.不成比例
D.不一定

7.單項(xiàng)選擇題對(duì)待（）的客戶，一開始就應(yīng)該大力強(qiáng)調(diào)所推銷產(chǎn)品的特色和實(shí)惠，促使其盡快購買，但是要注意把握對(duì)方的情緒變動(dòng)，要有足夠的耐心，不能急躁，順其自然。

A.理智型
B.沖動(dòng)型
C.頑固型
D.優(yōu)柔寡斷型

8.單項(xiàng)選擇題按照消費(fèi)量的不同來制訂不同的價(jià)格，從而達(dá)到刺激批量消費(fèi)的目的，屬于（）定價(jià)。

A.客戶差別
B.消費(fèi)時(shí)間差別
C.消費(fèi)量差別
D.心理差別

9.單項(xiàng)選擇題（）是指在某一特定的目標(biāo)客戶群中選擇有影響的人物或組織，并使其成為自己的客戶，借助其幫助和協(xié)作，將該目標(biāo)客戶群中的其他對(duì)象轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)客戶的方法。

A.介紹法
B.咨詢尋找法
C.“中心開花”法
D.網(wǎng)絡(luò)尋找法

10.單項(xiàng)選擇題美國西南航空公司曾推出乘客在積累了一定的里程后可與自己的伴侶一起享受一次免費(fèi)的國內(nèi)飛行的活動(dòng)，這一舉措屬于采?。ǎ┐胧﹣韺?shí)現(xiàn)客戶忠誠的。

A.獎(jiǎng)勵(lì)忠誠
B.提高客戶滿意
C.增加信任
D.提供個(gè)性服務(wù)

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