A.獨(dú)特
B.個性化
C.量身定制
D.不可替代
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A.客戶重復(fù)購買的次數(shù)較多
B.客戶對價格的敏感度不高
C.對競爭對手的拉攏和誘惑具有免疫力
D.不能夠忍受供應(yīng)商偶爾的失誤
A.3/4;1/4
B.1/3;2/3
C.2/3;1/3
D.1/4;3/4
A.姓名
B.性別
C.電話號碼
D.賬戶號碼
A.郵件
B.電話
C.個人銷售
D.網(wǎng)站
A.客戶滿意
B.客戶增長
C.客戶保留
D.客戶信任
A.公交公司和電力企業(yè)
B.重要客戶和普通客戶
C.鋼鐵企業(yè)和建筑企業(yè)
D.價格敏感客戶和價格不敏感客戶
A.交易記錄
B.滿意度
C.產(chǎn)品成本
D.重復(fù)購買行為
A.忠誠度
B.滿意度
C.潛在價值
D.終生價值
A.客戶要求和想法
B.投訴或懷疑
C.客戶的熱情信件
D.客戶收到賬單
A.客戶滿意和客戶忠誠
B.客戶需求和潛在價值
C.客戶抱怨和客戶價值
D.客戶偏好和客戶需求
最新試題
為了確??蛻襞c企業(yè)的溝通,企業(yè)可以提供以下()途徑,來降低客戶投訴的“門檻”,讓客戶投訴變得簡單。
客戶保留對增加企業(yè)利潤貢獻(xiàn)的影響因素有()。
銷售促進(jìn)是企業(yè)利用短期誘因,刺激客戶購買的促銷活動,其主要手段有()。
以下屬于企業(yè)正確看待客戶流失的說法是()。
請簡述推銷人員采用“逐戶訪問法”尋找客戶的優(yōu)、缺點(diǎn)。
簡述可以直接收集客戶信息的渠道(最少要答出6種)。
說服客戶時要善于傾聽,以下屬于良好傾聽表現(xiàn)的是:()
當(dāng)推銷員直接面對客戶時,更有效地接近客戶的方法有()。
客戶信息是()的基礎(chǔ),因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視和掌握客戶的信息。
客戶投訴產(chǎn)生的原因有()。