單項(xiàng)選擇題研究表明,企業(yè)經(jīng)營(yíng)的大部分情況下,顧客給企業(yè)帶來的利潤(rùn)預(yù)期與其停留的時(shí)間(),失去一個(gè)成熟的顧客與爭(zhēng)取到一個(gè)新顧客,在經(jīng)濟(jì)效益上是截然不同的。

A.成正比
B.成反比
C.不變化
D.無關(guān)


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)品類評(píng)估描述錯(cuò)誤的是()。

A.品類評(píng)估是以品類商品為核心,對(duì)與品類商品相關(guān)的供應(yīng)商、消費(fèi)者等一系列情況的進(jìn)行調(diào)查評(píng)估,確定品類經(jīng)營(yíng)狀況。
B.品類評(píng)估既是決定以后品類策略和戰(zhàn)術(shù)的前提,也是對(duì)現(xiàn)有品類策略與戰(zhàn)術(shù)的反省。
C.品類評(píng)估就是要建立一個(gè)系統(tǒng)來分析品類中的大分類、中分類、小分類和SKU的具體表現(xiàn)。這一分析基于消費(fèi)者、零售商、供應(yīng)商和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的信息。
D.評(píng)估考慮的因素為銷量,利潤(rùn),庫存,人力投入四個(gè)指標(biāo)。

2.單項(xiàng)選擇題ABC庫存數(shù)據(jù)與()是評(píng)價(jià)便利店商品庫存管理水平的重要方法。

A.周轉(zhuǎn)天數(shù)
B.毛利環(huán)比數(shù)據(jù)
C.銷售同比數(shù)據(jù)
D.噸油營(yíng)業(yè)額數(shù)據(jù)

3.單項(xiàng)選擇題不屬于便利店搶劫處理程序的是()。

A.眼睛不要盯住搶劫者,但要盡可能留意他的特征
B.不要立刻追趕或自行跟蹤,保存監(jiān)控記錄
C.立即撥打“110”報(bào)警電話
D.大聲呼救,和其他員工一起追回?fù)p失

4.單項(xiàng)選擇題按照應(yīng)急演練的內(nèi)容分,預(yù)案演練可分為()。

A.綜合演練和專項(xiàng)演練
B.現(xiàn)場(chǎng)演練和桌面演練
C.檢驗(yàn)性演練和研究性演練
D.現(xiàn)場(chǎng)演練和專項(xiàng)演練

5.單項(xiàng)選擇題顧客對(duì)企業(yè)的滿意存在著程度上的區(qū)別,為了了解這種滿意程度,企業(yè)需要進(jìn)行()。

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究
B.市場(chǎng)調(diào)查
C.滿意度研究
D.區(qū)域經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查

6.單項(xiàng)選擇題電腦加油機(jī)油氣分離器的高壓腔與常壓腔之間有()。

A.出油閥
B.出氣閥
C.平行閥
D.錐形閥

8.單項(xiàng)選擇題加油站監(jiān)控系統(tǒng)的主機(jī)風(fēng)扇濾網(wǎng)如果長(zhǎng)期得不到維護(hù)將造成()。

A.死機(jī)
B.監(jiān)控畫面清晰度下降
C.視頻文件丟失
D.硬盤格式化

9.單項(xiàng)選擇題造成緊急切斷閥無法開啟的原因有()。

A.安裝時(shí)用力不當(dāng)使閥體開裂
B.手柄失效
C.閥芯銹蝕
D.管線滲漏

10.單項(xiàng)選擇題齒輪泵泵軸根部發(fā)生滲漏的原因是()。

A.密封圈失效
B.泵軸過度磨損
C.骨架油封失效
D.齒輪磨損

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促銷品應(yīng)確保品質(zhì),對(duì)臨近保質(zhì)期或外觀異樣的商品(如包裝破舊污損,商品變質(zhì)變色異味等)應(yīng)立即(),并上報(bào)促銷發(fā)起單位,進(jìn)行處理。

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對(duì)潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個(gè)方面進(jìn)行分析,可將潛在客戶分為()

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風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別法是指對(duì)()進(jìn)行分類,判定屬于資金,發(fā)票,商品,資產(chǎn),信息系統(tǒng)中的哪類風(fēng)險(xiǎn),結(jié)合相關(guān)的財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行分析,提出防范措施。

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事故調(diào)查結(jié)束后,事故單位應(yīng)將事故調(diào)查情況和對(duì)責(zé)任人的處理結(jié)果以()的形式下發(fā),組織全體職工學(xué)習(xí),從中吸取教訓(xùn),防止重復(fù)事故的發(fā)生。

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加油站在服務(wù)過程中,應(yīng)不斷完善更新客戶消費(fèi)信息,開展客戶聚類分析,客戶價(jià)值分析,消費(fèi)行為分析,掌握客戶需求,消費(fèi)動(dòng)態(tài),行為特征等,做好客戶分析和()

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