（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現的各種情況及其變化的適應程度。

圍手術期術前出現心理障礙的主要原因不正確的是（）

燒傷患者初期心理特點不包括（）

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現形式。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現在（）。

（）是激勵人們行為的動力因素。

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

器官移植術后患者心理干預的主要方法有（）

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。