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問答題使用公司會員卡消費的零售退貨軟件操作方法？

1.問答題維護門店貨位的步驟是什么？貨位維護的規(guī)則是什么？

2.問答題多個貨品銷售時，應(yīng)注意哪些問題？

當遇到不同柜組時要注意更換輸入營業(yè)員ID或商品類別的ID。

3.問答題在顧客抱怨處理及應(yīng)答技巧中，顧客不接受辦理會員卡怎么辦？

1.不強硬推銷會員卡
2.介紹會員的附加價值、建立健康檔案，免費聽健康講座、去會員活動中心，根據(jù)不同顧客側(cè)重點不同。

4.問答題在顧客抱怨處理及應(yīng)答技巧中，顧客抱怨積分卡積分不準，怎么辦？

協(xié)助顧客查詢，若是漏積所致，給予解釋，并將漏積金額記錄下來，與信息部溝通，補積后通知顧客。

5.問答題零售開單提示“銷售價低于配送價”時，這個信息說明什么？

說明商品的實際零售價低于公司制定的配送價，不允許銷售。

6.問答題當零售開單提示“此開單日期有問題”時，這個信息說明什么？

說明開單日期電腦系統(tǒng)日期不符，有可能
a、上一日的日結(jié)沒有做；
b、上一日多日結(jié)；
c、電腦系統(tǒng)時間不對，需調(diào)整系統(tǒng)時間。

7.問答題門店應(yīng)用到的雨人系統(tǒng)模塊包括哪些？

供應(yīng)鏈、集團分銷、報表分析、萬能報表、系統(tǒng)設(shè)置。

8.單項選擇題對下列哪種人可以謝絕辦理收銀手續(xù)。（）

A.醉酒者
B.外國人
C.聾啞人
D.視覺障礙者

9.單項選擇題如果保險柜鑰匙不慎遺失，收銀員應(yīng)該（）。

A.請鎖匠配鑰匙
B.請人打開保險柜
C.請保安人員解決
D.報請領(lǐng)導(dǎo)處理

10.單項選擇題單位在銷售產(chǎn)品、商品、材料及對外提供商業(yè)性勞務(wù)中形成的債權(quán)，一般用“（）”科目進行核算。

A.應(yīng)收賬
B.應(yīng)付賬款
C.預(yù)付賬款
D.應(yīng)付工資