某公司是一家電器產(chǎn)品制造商,過去兩年來,營銷經(jīng)理西格實施了彈性工作模式,白領員工可以早上6點至下午6點之間,自行決定到達或離開辦公室的時間,只要他們完成必須的工作,雖然有一些問題發(fā)生,但他覺得結果還是相當令人滿意的。200多位直屬于他的職員的工作效率有著明顯的改進,人員流動率直線下降。唯一不贊成這種制度的是他手下的資深經(jīng)理,他們發(fā)現(xiàn)管理這些彈性工作的人員并不容易。最近的一次會議中,生產(chǎn)部經(jīng)理向總經(jīng)理抱怨營銷部草率的工作方式使工廠的工作變得亂七八糟。生產(chǎn)部人員看到他們上午11點才到辦公室。都想知道為什么自己干得這么辛苦,并感覺不公平,希望生產(chǎn)部也實施彈性工作制度??偨?jīng)理最后找營銷經(jīng)理西格談話,認為應該停止營銷部的彈性工作時間制度。營銷經(jīng)理西格非常憤怒,他指出實現(xiàn)彈性工作制對于公司的形象有很大的幫助,雖然生產(chǎn)力可能沒有提高,但也沒有下降。如果取消這些彈性工作制度,他的人員會感到不滿,而且會導致生產(chǎn)力下降??偨?jīng)理感到束手無策,營銷部享受特權不對,但對公司也并沒有不良影響。取消彈性工作制會使營銷部人員極端不滿,尤其現(xiàn)在正需要他們努力做好重要產(chǎn)品的銷售。
問題:
1、面對這種情況,總經(jīng)理應該怎么處理呢?
2、從該案例中,可以得到什么經(jīng)驗教訓?
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A.公開與開放原則
B.反饋與修改原則
C.定期化與制度化原則
D.可靠性與正確性原則
E.可行性與實用性原則
A.提高考評結果的權威性
B.提高績效考評的準確性
C.保證績效考評的公平性
D.保證信息及時傳達
E.保證績效考評的平等性
A.企業(yè)外部環(huán)境
B.企業(yè)內部因素
C.員工心理條件
D.個人體力條件
E.目標設定的合理性
A.行為觀察法
B.行為錨定等級評價法
C.關鍵事件法
D.直接指標法
E.目標管理法
A.思維判斷能力
B.計算能力
C.語言表達能力
D.創(chuàng)新能力
E.銷售量
A.成熟的團隊傾向于對革新思想持保守、封閉的態(tài)度
B.團隊成員可根據(jù)自己的專業(yè)技術水平和愛好扮演某種單一角色
C.優(yōu)秀的團隊領導者能澄清目標和價值觀,確保團隊成員不偏離目標
D.團隊成員可將個人利益與團隊利益相結合,以最大限度達到團隊目標
E.工作團隊是正式的工作群體,但并非任何正式工作群體都可稱之為團隊
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為保證績效面談的質量,有效的信息反饋應具有()
說明績效考評標準的種類.設計內容和評分方法.考評標準量表的內容及設計要求
目標管理法的優(yōu)點包括()
簡述360度考評的內涵和特點
簡述績效考評效標的概念和種類
根據(jù)被考評對象的性質和特點,可采用()效標,對考評對象進行全面的考評。
說明各種績效考評方法的適用范圍和主要特點,在應用中應注意的問題。
說明360度考評的實施程序和實施過程中的注意事項。
富凱公司是一家超市連鎖公司,在當?shù)負碛邢喈敶蟮目蛻羧?,然而隨著幾家超市在當?shù)亻_業(yè),使富凱公司在當?shù)氐匿N售額和日客戶量逐漸下降,該公司經(jīng)調查發(fā)現(xiàn):其下屬超市的硬件設施、配套環(huán)境、人員比例、所銷售貨物的質量與數(shù)量都與競爭對手沒有本質區(qū)別,有的方面甚至還有優(yōu)勢。但一線人員在服務態(tài)度、責任心、主動性和積極性卻存在嚴重問題,為改變這一現(xiàn)狀,富凱公司制定了一系列措施,其中包括要對員工的考評方式和內容進行全面調整。以前,公司將員工績效考評的核心和重點放在考察其完成任務上,現(xiàn)在決定重點放在工作行為上,擬采用行為錨定等級評價法進行員工績效考評,從而加大對員工工作積極性和主動性的考評力度。①采用行為錨定等級評價法對營業(yè)人員進行考評,應采取哪些具體工作步驟?②行為錨定等級評價法具有哪些優(yōu)勢和不足?
由于采用的效標不同,從績效管理的考評內容上看,績效考評方法可以分為()