多項(xiàng)選擇題網(wǎng)銀證書注冊(cè)客戶可在網(wǎng)上銀行操作()。

A.卡片激活
B.自助還款
C.賬單查詢
D.額度調(diào)整


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1.多項(xiàng)選擇題下列說法中關(guān)于境內(nèi)緊急取現(xiàn)描述正確的是()。

A.境內(nèi)緊急取現(xiàn)僅限個(gè)人卡辦理。
B.每卡只能辦理一次人民幣賬戶緊急取現(xiàn)。
C.取現(xiàn)金額最高為2000元(含)人民幣且不得超過可用取現(xiàn)額度。
D.境內(nèi)緊急取現(xiàn)的手續(xù)費(fèi)為取現(xiàn)金額的2%。

2.多項(xiàng)選擇題銀行卡積分兌換禮品的渠道有()

A.網(wǎng)上銀行(證書注冊(cè)用戶)
B.客服電話
C.客服積分兌換傳真專線
D.合作商戶

3.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)上銀行證書注冊(cè)客戶可以在網(wǎng)銀上修改以下哪些信息()

A.單位電話
B.與聯(lián)系人的關(guān)系
C.家庭地址
D.電子信箱

5.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)聯(lián)動(dòng)處置的主要載體,包括()。

A.事件聯(lián)動(dòng)單
B.事件聯(lián)動(dòng)催辦單
C.白金事件聯(lián)動(dòng)單
D.白金事件聯(lián)動(dòng)催辦單

6.多項(xiàng)選擇題客服聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)中,重大突發(fā)事件的緊急處理,重大事件主要有()。

A.新聞媒體采訪
B.重大系統(tǒng)故障
C.公共安全
D.自然災(zāi)害

7.多項(xiàng)選擇題對(duì)于在以上時(shí)限內(nèi)仍無法給予客戶最終答復(fù)的,須報(bào)送(),并向總行信用卡中心客服部提供書面說明。

A.本單位聯(lián)動(dòng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)
B.各級(jí)行主管領(lǐng)導(dǎo)
C.聯(lián)動(dòng)人
D.各級(jí)行辦公室

8.多項(xiàng)選擇題事件處理單的形式包括()。

A.電子單據(jù)
B.紙質(zhì)單據(jù)
C.短信通知
D.電話通知

9.多項(xiàng)選擇題聯(lián)動(dòng)人員需在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將涉及包括()的處理意見或處理結(jié)果統(tǒng)一反饋至總行信用卡中心客服部。

A.各相關(guān)業(yè)務(wù)部門
B.下級(jí)行
C.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
D.客戶本人

10.多項(xiàng)選擇題應(yīng)設(shè)置聯(lián)動(dòng)處理人員的部門包括()。

A.總行業(yè)務(wù)部
B.信用卡中心相關(guān)部門
C.一級(jí)分行信用卡管理部門
D.二級(jí)分行信用卡管理部門

最新試題

對(duì)于借記卡批量發(fā)卡業(yè)務(wù),應(yīng)設(shè)置缺省密碼;設(shè)置缺省密碼的,持卡人憑本人有效身份證到農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行激活交易后才能使用。

題型:判斷題

金穗通寶卡金卡、白金卡和鉆石卡不能開設(shè)附屬卡。

題型:判斷題

個(gè)人附屬卡開卡必須經(jīng)主持卡人同意。

題型:判斷題

銀行卡在開戶、取款、換卡時(shí)必須通過刷卡器刷磁條產(chǎn)生賬戶信息,嚴(yán)禁手工輸入卡號(hào)。

題型:判斷題

金穗借記卡單位卡可以辦理現(xiàn)金存款。

題型:判斷題

存款人進(jìn)行無卡存款時(shí),須出示本人有效身份證件,并準(zhǔn)確填寫持卡人的卡號(hào)和姓名,因存款人填寫錯(cuò)誤引起的資金損失由存款人承擔(dān)。

題型:判斷題

客戶申請(qǐng)借記卡時(shí)填寫的個(gè)人結(jié)算賬戶申請(qǐng)書必須由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在申請(qǐng)表上的負(fù)責(zé)人簽名欄簽名。

題型:判斷題

借記卡《特殊業(yè)務(wù)信息核對(duì)表》屬于內(nèi)部文件,必須由柜員填寫,不得對(duì)客戶公開。

題型:判斷題

單位附屬卡開卡必須經(jīng)主卡申領(lǐng)單位同意。

題型:判斷題

金穗借記卡個(gè)人附屬卡開卡須經(jīng)主卡持卡人簽名同意;單位附屬卡開卡必須經(jīng)主卡申領(lǐng)單位同意。

題型:判斷題