態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

圍手術(shù)期術(shù)前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

如果服務(wù)員過于（），會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

如果（）太低，會延誤服務(wù)時機，使客人受到冷落。

音樂療法的作用不包括哪個？（）

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

影響消費偏好形成的因素有（）。

（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。