單項(xiàng)選擇題在下列各項(xiàng)差距分析中,屬于企業(yè)外部環(huán)境和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略差距內(nèi)容的是()

A.企業(yè)(總體)戰(zhàn)略與企業(yè)的能力差距分析
B.企業(yè)業(yè)績(jī)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略差距
C.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略差距
D.主要利益相關(guān)者與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略差距


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1.單項(xiàng)選擇題以下不屬于現(xiàn)有特許經(jīng)營(yíng)體系類(lèi)型的是()

A.批發(fā)商和零售店相結(jié)合
B.服務(wù)業(yè)與零售店相結(jié)合
C.制造業(yè)與服務(wù)業(yè)相結(jié)合
D.制造業(yè)與零售業(yè)相結(jié)合

2.單項(xiàng)選擇題采用差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略共同的風(fēng)險(xiǎn)是()

A.競(jìng)爭(zhēng)者可能模仿
B.目標(biāo)市場(chǎng)由于技術(shù)創(chuàng)新、替代品出現(xiàn)等原因?qū)е滦枨笙陆?br /> C.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本差距過(guò)大
D.新進(jìn)入者重新瓜分市場(chǎng)

3.單項(xiàng)選擇題評(píng)估戰(zhàn)略的成功標(biāo)準(zhǔn)不包括()

A.可行性標(biāo)準(zhǔn)
B.可接受標(biāo)準(zhǔn)
C.適宜性標(biāo)準(zhǔn)
D.可理解性標(biāo)準(zhǔn)

8.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于穩(wěn)定型戰(zhàn)略的說(shuō)法不正確的是()

A.暫停戰(zhàn)略主要適用于在未來(lái)不確定性產(chǎn)業(yè)中迅速成長(zhǎng)的企業(yè)
B.無(wú)變戰(zhàn)略適用于外部環(huán)境沒(méi)有任何重大變化、本身具有合理盈利和穩(wěn)定市場(chǎng)地位的企業(yè)
C.維持利潤(rùn)戰(zhàn)略只是一種度過(guò)困境的臨時(shí)戰(zhàn)略,不會(huì)對(duì)企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生不利影響
D.總的來(lái)說(shuō),穩(wěn)定型戰(zhàn)略較適宜在短期內(nèi)運(yùn)用,長(zhǎng)期實(shí)施存在較大風(fēng)險(xiǎn)

9.單項(xiàng)選擇題甲公司根據(jù)市場(chǎng)狀況,決定實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,為了保證該戰(zhàn)略實(shí)施成功,該公司應(yīng)具備的資源和技能不涉及()

A.簡(jiǎn)單的產(chǎn)品設(shè)計(jì)
B.專(zhuān)注于生產(chǎn)力的提高
C.獲得銷(xiāo)售商的有力支持
D.充分利用學(xué)習(xí)曲線效應(yīng)

10.問(wèn)答題

DRB電子服務(wù)公司在勞動(dòng)力成本較高的西歐開(kāi)展業(yè)務(wù)。該公司從韓國(guó)進(jìn)口電子產(chǎn)品,然后再將這些產(chǎn)品重新貼上自己的品牌標(biāo)簽并重新包裝,當(dāng)作DRB產(chǎn)品出售給當(dāng)?shù)氐墓究蛻艉土闶?個(gè)人)客戶。
位于韓國(guó)首都首爾郊區(qū)的ISAS電子制造廠是DRB目前唯一的供貨商。DRB定期通過(guò)ISAS官方網(wǎng)站訂購(gòu)其產(chǎn)品,并通過(guò)信用卡支付。一旦付款成功,ISAS官網(wǎng)網(wǎng)站將自動(dòng)向DRB發(fā)送訂單確認(rèn)郵件,內(nèi)含訂單編號(hào)及可能的發(fā)貨時(shí)間。當(dāng)訂單貨物實(shí)際發(fā)運(yùn)后,ISAS將通過(guò)email向DRB發(fā)送發(fā)貨通知,內(nèi)含集裝箱編號(hào)。
ISAS負(fù)責(zé)組織所有產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)工作。ISAS將產(chǎn)品裝上集裝箱后再轉(zhuǎn)運(yùn)至物流公司EIF。該物流公司是ISAS對(duì)外發(fā)貨的專(zhuān)用物流公司。EIF負(fù)責(zé)將貨物送至DRB工廠。貨物一旦送達(dá),即由DRB進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),凡通過(guò)質(zhì)檢的產(chǎn)品隨即刷上DRB的品牌標(biāo)簽(加上DRB的logo),并裝入DRB專(zhuān)門(mén)使用的包裝盒。包裝好的貨物放進(jìn)倉(cāng)庫(kù)待售。所有銷(xiāo)售都從倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。未通過(guò)質(zhì)檢的產(chǎn)品則退回ISAS。
DRB產(chǎn)品的60%賣(mài)給當(dāng)?shù)氐牧闶劭蛻簦?0%賣(mài)給當(dāng)?shù)氐呐l(fā)客戶。絕大多數(shù)零售客戶自己從DRB取回購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品并自己組裝。與此形成鮮明對(duì)比的是:絕大多數(shù)批發(fā)客戶要求DRB送貨上門(mén)并負(fù)責(zé)組裝。當(dāng)然DRB對(duì)此額外服務(wù)將收取一些不多的費(fèi)用。DRB目前在其開(kāi)展業(yè)務(wù)的地區(qū)通過(guò)報(bào)紙進(jìn)行聲勢(shì)浩大的廣告來(lái)宣傳其產(chǎn)品。
DRB還通過(guò)自己的官方網(wǎng)站來(lái)介紹其商品的相關(guān)細(xì)節(jié)信息。潛在的客戶可通過(guò)該網(wǎng)站的電子郵件系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格和存貨情況進(jìn)行查詢。DRB官方網(wǎng)站將就此詢問(wèn)以email形式進(jìn)行答復(fù)。但DRB官方網(wǎng)站暫不具備網(wǎng)上支付貨款的功能。
從現(xiàn)有客戶的反饋調(diào)查可知,客戶特別看重該公司提供的安裝服務(wù)和售后支持。公司雇傭了多名專(zhuān)業(yè)技工為客戶在家中或在辦公地點(diǎn)安裝購(gòu)買(mǎi)的電子設(shè)備,當(dāng)然這些都不是免費(fèi)的,要收取一些費(fèi)用。此外針對(duì)質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品,他們也會(huì)上門(mén)提供維修服務(wù)。對(duì)于已不在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品,DRB還提供了熱線及相關(guān)支持保障服務(wù)。從目前反饋來(lái)看,客戶對(duì)這種售后支持給予很高的評(píng)價(jià),認(rèn)為此售后支持極具價(jià)值。
有客戶評(píng)論到:“DBR公司此種做法與某些公司生冷的、不人性化的離岸呼叫中心及冗長(zhǎng)的退貨政策的做法形成鮮明對(duì)比,令人印象深刻。”對(duì)于出離質(zhì)保期的產(chǎn)品,客戶可付費(fèi)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技師上門(mén)查找問(wèn)題。
DRB目前正計(jì)劃增加其產(chǎn)品種類(lèi)及市場(chǎng)份額。其打算用兩年的時(shí)間將營(yíng)業(yè)額從目前的500萬(wàn)英鎊增加至1200萬(wàn)英鎊。DRB的擁有者,DilipMasood,堅(jiān)信DRB要想實(shí)現(xiàn)此目標(biāo),就必須改變目前的商業(yè)模式。而此種改變,不可避免地要涉及和解決下述問(wèn)題:
①貨物丟失或潛在的貨物丟失。貨物一旦發(fā)貨后,其運(yùn)送過(guò)程的追蹤只能通過(guò)發(fā)貨人ISAS查詢,有時(shí)ISAS不愿意提供這種查詢協(xié)助或根本無(wú)法提供幫助。貨物由ISAS轉(zhuǎn)運(yùn)至物流公司EIF過(guò)程也存在問(wèn)題,往往就在這個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生貨物丟失。與此同時(shí),ISAS似乎不能可靠的建立起集裝箱貨物和EIF系統(tǒng)中海運(yùn)提單之間的一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。
②訂單的可能發(fā)貨日期、訂單處理進(jìn)程以及發(fā)貨安排根本就無(wú)法確定和跟蹤。因此,何時(shí)送貨通常根本無(wú)法預(yù)測(cè),這有時(shí)會(huì)引發(fā)DRB發(fā)貨處的貨物積壓。
DilipMasood也指出銷(xiāo)售量的增長(zhǎng),意味著要向地區(qū)外銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品,這就意味著當(dāng)?shù)乜蛻羰智嗖A和看重的技術(shù)安裝和售后支持將難以為繼。他還毫不動(dòng)搖的堅(jiān)持DRB將繼續(xù)進(jìn)口整件電子產(chǎn)品,不會(huì)采用進(jìn)口零部件進(jìn)行組裝的模式。因此,DRB也不打算在海外修建或投資組裝工廠或和一家供貨商簽訂長(zhǎng)期供貨合同。
【要求】
請(qǐng)畫(huà)出DRB價(jià)值鏈的基本活動(dòng)。評(píng)價(jià)每項(xiàng)活動(dòng)的意義以及提供給客戶的價(jià)值。

最新試題

加拿大COCO報(bào)告(1995)認(rèn)為:“控制”是一個(gè)組織中支持該組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)諸要素的集合體,實(shí)質(zhì)上就是“內(nèi)部控制”,風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)管理是控制的關(guān)鍵要素。該觀點(diǎn)闡述了內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)系是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及其配套指引的要求,逐項(xiàng)判斷資料中各項(xiàng)內(nèi)部控制設(shè)計(jì)是否有效,并逐項(xiàng)說(shuō)明理由。

題型:?jiǎn)柎痤}

下列選項(xiàng)中,屬于分銷(xiāo)策略要考慮的變量的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

針對(duì)凱樂(lè)眼鏡可能遇到的利益相關(guān)者帶來(lái)的影響,簡(jiǎn)要分析企業(yè)內(nèi)外部可能存在的利益相關(guān)者及其利益要求,并簡(jiǎn)要分析企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來(lái)源。

題型:?jiǎn)柎痤}

下列關(guān)于工業(yè)細(xì)分的說(shuō)法中,正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

分析甲公司采取的公司戰(zhàn)略類(lèi)型,并簡(jiǎn)述其優(yōu)缺點(diǎn)。

題型:?jiǎn)柎痤}

下列關(guān)于公司治理基本原則的說(shuō)法中,正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

針對(duì)凱樂(lè)眼鏡總經(jīng)理王睿發(fā)現(xiàn)大家存在的三個(gè)方面的擔(dān)憂,簡(jiǎn)要提出變革管理的措施。

題型:?jiǎn)柎痤}

平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)衡量方法主要涉及到()。

題型:多項(xiàng)選擇題

甲公司是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的企業(yè),目前已經(jīng)進(jìn)入成熟期,公司領(lǐng)導(dǎo)層為了避免投資和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),決定與一家日化企業(yè)合作,開(kāi)發(fā)日化新產(chǎn)品,這時(shí)候甲公司可采用的組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型有()。

題型:多項(xiàng)選擇題