單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中不屬于銷售管理模塊的是()

A.銷售部件
B.現(xiàn)場銷售管理部件
C.溝通渠道部件
D.市場分析部件


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于客戶關(guān)系管理價(jià)值鏈的流程,下列選項(xiàng)中正確的是()

A.客戶分析→深入了解目標(biāo)客戶→發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)→創(chuàng)造客戶價(jià)值→管理客戶關(guān)系
B.客戶分析→發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)→深入了解目標(biāo)客戶→創(chuàng)造客戶價(jià)值→管理客戶關(guān)系
C.管理客戶關(guān)系→創(chuàng)造客戶價(jià)值→深入了解目標(biāo)客戶→發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)→客戶分析
D.管理客戶關(guān)系→客戶分析→深入了解目標(biāo)客戶→創(chuàng)造客戶價(jià)值→發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

2.單項(xiàng)選擇題通過拍賣或停止全部經(jīng)營業(yè)務(wù)來結(jié)束企業(yè)的生命是緊縮型戰(zhàn)略中的()

A.抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略
B.放棄戰(zhàn)略
C.清算戰(zhàn)略
D.組合戰(zhàn)略

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)一個(gè)企業(yè)所在的產(chǎn)業(yè)處于上升時(shí)期時(shí),()是一種很有生機(jī)的戰(zhàn)略,它可以加強(qiáng)組織在具有特殊知識和經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)域中的地位。

A.集中發(fā)展型戰(zhàn)略
B.同心多樣化戰(zhàn)略
C.橫向一體化企業(yè)戰(zhàn)略
D.復(fù)合多樣化企業(yè)戰(zhàn)略

4.單項(xiàng)選擇題決定產(chǎn)業(yè)競爭規(guī)劃和激烈程度的根本因素是()

A.產(chǎn)業(yè)的壽命周期
B.產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r
C.產(chǎn)業(yè)中的競爭結(jié)構(gòu)
D.產(chǎn)業(yè)的特征

5.單項(xiàng)選擇題20世紀(jì)80年代末出現(xiàn)的企業(yè)管理革命是()

A.以質(zhì)量為中心
B.以顧客價(jià)值為中心
C.以效率為中心
D.以企業(yè)流程再造為中心

6.單項(xiàng)選擇題具有可復(fù)制性、可共享性和增值性特征的是()

A.實(shí)物資產(chǎn)
B.人力資源
C.知識資源
D.金融資產(chǎn)

7.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于形成管理活動必須具備的三個(gè)基本條件()

A.要有管理的主體
B.要有管理的客體
C.要有管理的經(jīng)費(fèi)
D.要有管理的目的

9.名詞解釋CMS管理系統(tǒng)
10.名詞解釋OA管理系統(tǒng)