單項選擇題平衡計分卡就是企業(yè)組織的一種()工具。

A.績效評價
B.績效評估
C.績效管理
D.績效結(jié)果


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1.多項選擇題平衡計分卡最突出的特點是()。

A.將企業(yè)的愿景與企業(yè)的績效評價系統(tǒng)聯(lián)系起來
B.將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)的績效評價系統(tǒng)聯(lián)系起來
C.把企業(yè)的使命作為具體的目標和評測指標
D.實現(xiàn)戰(zhàn)略和績效的有機結(jié)合
E.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標和評測指標

2.多項選擇題平衡計分卡的內(nèi)容包括以下幾個方面()。

A.財務方面
B.客戶方面
C.業(yè)務方面
D.內(nèi)部流程方面
E.學習與成長方面

3.多項選擇題以平衡計分卡作為核心來完成戰(zhàn)略管理的過程分為()。

A.建立企業(yè)使命、愿景、價值觀、長期目標
B.對企業(yè)所年的內(nèi)部環(huán)境進行分析
C.制定企業(yè)戰(zhàn)略目標
D.戰(zhàn)略執(zhí)行與跟蹤
E.戰(zhàn)略的評估與控制

4.多項選擇題平衡計分卡應用中技術(shù)上的障礙包括()。

A.指標的創(chuàng)建和量化
B.平衡計分卡所包含的各個指標數(shù)值的確定
C.平衡計分卡各指標的權(quán)重如何設置
D.如何處理企業(yè)級BSC與部門級BSC的關(guān)系
E.如何實現(xiàn)組織考評與個體考評的銜接

5.多項選擇題平衡計分卡數(shù)據(jù)處理的步驟是()。

A.定性數(shù)據(jù)的處理
B.定量指標的處理
C.確定平衡計分卡的評價指標的權(quán)重
D.數(shù)據(jù)綜合處理
E.數(shù)據(jù)的比較分析

6.多項選擇題設計平衡計分卡的技術(shù)障礙主要體現(xiàn)在()。

A.績效體系設計的相關(guān)工作中
B.考評體系設計的相關(guān)工作中
C.企業(yè)管理技術(shù)的相關(guān)工作中
D.企業(yè)管理水平的相關(guān)工作中
E.績效管理體系設計的相關(guān)工作中

7.多項選擇題平衡計分卡的指標包括()。

A.客戶滿意度
B.內(nèi)部流程
C.學習與成長
D.財務指標
E.戰(zhàn)略指標

8.多項選擇題設計績效管理系統(tǒng)(體系)可以按照()等步驟進行。

A.準備工作
B.指標體系設計
C.運作體系設計
D.結(jié)果應用體系設計
E.制度設計、方案實施

9.多項選擇題平衡計分卡將關(guān)鍵性衡量指標分為()。

A.結(jié)果性指標和驅(qū)動性指標
B.定性指標和定量指標
C.財務指標和非財務指標
D.內(nèi)部指標和外部指標
E.短期指標和長期指標

10.多項選擇題企業(yè)運用戰(zhàn)略管理工具SWOT要回答的問題是()。

A.企業(yè)的優(yōu)勢在哪里?企業(yè)長久的競爭優(yōu)勢是什么?
B.要成功實施商業(yè)戰(zhàn)略,哪些方面需改進?
C.什么是企業(yè)要能的機會?
D.企業(yè)應該聚焦哪些關(guān)鍵關(guān)系?
E.企業(yè)未來的戰(zhàn)略重點應該是什么?