單項(xiàng)選擇題通信企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理就是對(duì)()進(jìn)行設(shè)計(jì)、計(jì)劃、組織和控制的過(guò)程。

A.產(chǎn)品和業(yè)務(wù)
B.生產(chǎn)要生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄐ欧?wù)的過(guò)程及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
C.網(wǎng)絡(luò)資源和市場(chǎng)
D.生產(chǎn)要生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄐ欧?wù)的過(guò)程


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1.單項(xiàng)選擇題通信企業(yè)往往針對(duì)集團(tuán)用戶(hù)實(shí)施“一對(duì)一”營(yíng)銷(xiāo)，這是一種()關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略。

A.財(cái)務(wù)聯(lián)系
B.社會(huì)聯(lián)系
C.定制化聯(lián)系
D.結(jié)構(gòu)化聯(lián)系

2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于顧客滿意度的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是()。

A.期望質(zhì)量、感知質(zhì)量與顧客忠誠(chéng)為滿意度的前提變量，是影響滿意度的原因要素
B.源于產(chǎn)品或服務(wù)的壟斷的顧客忠誠(chéng)，也被稱(chēng)為是壟斷忠誠(chéng)
C.顧客滿意與顧客忠誠(chéng)之間存在相關(guān)關(guān)系，但不是強(qiáng)相關(guān)關(guān)系
D.一般情況下.高度競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)的忠誠(chéng)度與滿意度曲線往往是一條凹函數(shù)的曲線

4.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)三角形中，內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)指的是()間的營(yíng)銷(xiāo)括動(dòng)。

A.企業(yè)與員工
B.企業(yè)與顧客
C.顧客與員工
D.管理層與員工

5.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于關(guān)鍵路線的敘述不正確的是()。

A.關(guān)鍵路線應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)圖起始點(diǎn)事件開(kāi)始，到終點(diǎn)事件為止
B.關(guān)鍵路線是周期最長(zhǎng)的路線
C.關(guān)鍵路線是周期最短的路線
D.關(guān)鍵路線決定整個(gè)工程的工期

7.單項(xiàng)選擇題下列說(shuō)法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是哪個(gè)？()

A、一次支付終值系數(shù)與一次支付現(xiàn)值系數(shù)互為倒數(shù)
B、等額年金終值系數(shù)與等額償債基金系數(shù)互為倒數(shù)
C、年金現(xiàn)值系數(shù)與年金終值系數(shù)互為倒數(shù)
D、資金回收系數(shù)與等額償債基金系數(shù)之差為年利率

8.單項(xiàng)選擇題()流程能夠保證網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，支持端到端的服務(wù)交付，并能夠直接或間接地回應(yīng)業(yè)務(wù)、客戶(hù)和員工的需求。

A.服務(wù)管理與運(yùn)營(yíng)
B.資源管理與運(yùn)營(yíng)
C.企業(yè)管理流程
D.產(chǎn)品流程

9.單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行投資項(xiàng)目評(píng)價(jià)時(shí)，項(xiàng)目可被否定的條件有()。

A、投資回收期小于設(shè)備壽命
B、凈現(xiàn)值大于零
C、投資收益率大于行業(yè)平均水平
D、內(nèi)部收益率小于行業(yè)基準(zhǔn)收益率

10.單項(xiàng)選擇題在投資活動(dòng)中.投入資金運(yùn)用的形式與方法被稱(chēng)為()。

A.投資客體
B.投資要素
C.投資目的
D.投資方式

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