A.可以增強(qiáng)每個(gè)員工或團(tuán)隊(duì)的客戶服務(wù)意識(shí)
B.能夠清晰地顯示團(tuán)隊(duì)或員工個(gè)人對(duì)整個(gè)組織的貢獻(xiàn)率
C.能夠全面、深入地分析掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)或員工的工作產(chǎn)出
D.可以用于分析企業(yè)下屬的各個(gè)職能和業(yè)務(wù)部門以及各種各類工作崗位
E.可以用于分析團(tuán)隊(duì)和員工個(gè)人
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A.可以無(wú)遺漏地分析客戶
B.可以確定每個(gè)維度客戶的工作產(chǎn)出
C.可以分析各工作產(chǎn)出的具體項(xiàng)目和構(gòu)成
D.可以為工作產(chǎn)出設(shè)定客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)
E.可以用來(lái)衡量團(tuán)隊(duì)和個(gè)體的績(jī)效
A.又稱類別量表
B.數(shù)字沒(méi)有任何數(shù)量大小的含義
C.數(shù)字沒(méi)有序列性、等距性、可加性
D.可以用于頻數(shù)統(tǒng)計(jì)
E.它是量表在測(cè)量上一種最低的形式
A.是用于對(duì)標(biāo)志所規(guī)定的各個(gè)級(jí)別包含的范圍做出規(guī)定
B.是測(cè)量的單位標(biāo)準(zhǔn)
C.它可以是經(jīng)典的測(cè)量尺度,如類別、順序、等距、比例尺度,也可以是現(xiàn)代數(shù)學(xué)的模糊集合尺度
D.可以是數(shù)量化的單位,也可以是非數(shù)量化的標(biāo)號(hào)
E.可以是定量的,也可以是定性的。
A.要素圖示法
B.圖解式評(píng)價(jià)量表法
C.問(wèn)卷調(diào)查法
D.個(gè)案研究法
E.頭腦風(fēng)暴法
A.要素圖示法
B.個(gè)案研究法
C.面談法
D.頭腦風(fēng)暴法
E.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法
A.單向勸導(dǎo)式面談
B.績(jī)效考評(píng)面談
C.解決問(wèn)題式面談
D.總結(jié)反饋式面談E績(jī)效計(jì)劃面談
A.不能間接計(jì)分
B.不能直接計(jì)分
C.可采用函數(shù)法
D.可采用自然數(shù)法
E.可采用常數(shù)法
A.態(tài)度應(yīng)該坦誠(chéng)
B.應(yīng)該具體
C.鼓勵(lì)多余批評(píng)
D.多說(shuō)多聽(tīng)
E.溝通應(yīng)具建設(shè)性
A.組織績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系
B.團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系
C.個(gè)人績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系
D.管理型組織的績(jī)效考評(píng)
E.服務(wù)性組織的績(jī)效考評(píng)
A.相似偏差
B.寬厚誤差
C.苛嚴(yán)誤差
D.集中趨勢(shì)
E.對(duì)比偏差
最新試題
下列屬于績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)程序的有()
一般來(lái)說(shuō),績(jī)效管理評(píng)估問(wèn)卷的內(nèi)容包括()。
績(jī)效考評(píng)和培訓(xùn)系統(tǒng)的聯(lián)系,主要體現(xiàn)在培訓(xùn)的()
績(jī)效管理評(píng)估的指標(biāo)包括()。
人力資源管理部門應(yīng)設(shè)計(jì)出完善的考評(píng)者培訓(xùn)制度,通過(guò)培訓(xùn)者考評(píng)達(dá)到()目的。
為避免出現(xiàn)績(jī)效考評(píng)偏誤,應(yīng)()
績(jī)效管理評(píng)估指標(biāo)有()。
以下關(guān)于績(jī)效溝通說(shuō)法正確的是()
基于績(jī)效考評(píng)結(jié)果的薪酬變動(dòng)主要表現(xiàn)在()。
屬于審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)要點(diǎn)的有()