A.開放式問題要求在限定性答案中做出選擇的問題
B.問題的回答人不能簡(jiǎn)單用"是"或"不是"來回答
C.開放式問題的答案一般無(wú)法預(yù)料
D.開放式問題有助于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶敞開心扉,共同探討與委托事項(xiàng)相關(guān)的問題
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A.外界干擾,事先準(zhǔn)備不足
B.對(duì)抗心理
C.隨意性大
D.對(duì)在場(chǎng)的其他人的顧忌
A.盡量忽略不舒適的環(huán)境
B.投入一定精力努力去聽而不是表面的熱情
C.不要害怕困難的解釋,努力傾聽委托人復(fù)雜的陳述
D.避免爭(zhēng)論和批評(píng),仔細(xì)傾聽客戶的要求
A.投入式傾聽使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與委托人對(duì)某些問題能夠進(jìn)行深入的探討,獲得更多的信息
B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在面對(duì)客戶時(shí)應(yīng)主要采用投入式傾聽
C.投入式傾聽通過啟發(fā)、提問、復(fù)述與反饋和必要的沉默達(dá)到獲得信息的目標(biāo)
D.投入式傾聽要求傾聽者保持一個(gè)良好的精神狀態(tài),集中精力、排除干擾、公正地獲得完整的信息內(nèi)容
A.表達(dá)能力
B.觀察能力
C.社交能力
D.品質(zhì)
A.電話鈴聲響過三聲再接聽
B.要及時(shí)做好客戶記錄,并邀約看房
C.通話過程注意語(yǔ)速和緩、語(yǔ)氣親切
D.通話完畢,要等對(duì)方掛機(jī)后再掛機(jī),不要倉(cāng)促掛斷
A.個(gè)人書面溝通和面對(duì)面溝通
B.借助電子傳輸設(shè)備的口頭溝通和非個(gè)人書面溝通
C.面對(duì)面溝通和借助電子傳輸設(shè)備的口頭溝通
D.個(gè)人書面溝通和非個(gè)人書面溝通
A.容易失真
B.不能及時(shí)得到反饋
C.使信息更加復(fù)雜
D.不易保存
A.完整意義的信息溝通過程是一個(gè)復(fù)雜的循環(huán)過程
B.溝通可以是單向的,也可以是雙向的
C.在溝通中,人們因感知和過濾過程也會(huì)帶來很多錯(cuò)誤理解
D.在實(shí)際溝通過程中,很容易發(fā)生溝通問題,造成無(wú)效溝通
A.談判開始
B.談判結(jié)束
C.適當(dāng)時(shí)候
D.擬訂合同
A.先看缺點(diǎn)后看優(yōu)點(diǎn)
B.先看優(yōu)點(diǎn)后看缺點(diǎn)
C.只看優(yōu)點(diǎn)
D.盡量避開缺點(diǎn)
最新試題
下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人面談技巧的表述,錯(cuò)誤的是()。
在溝通方式的類型中,口頭溝通的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在()。
房地產(chǎn)銷售人員必須具備的最基本素質(zhì)有()。
銷售人員每天要接待不同類型的客戶,主要是靠語(yǔ)言與客戶溝通和交流,因此銷售人員在接待購(gòu)房客戶時(shí)應(yīng)當(dāng)()。
下列關(guān)于商務(wù)禮儀的說法正確的是()。
下列關(guān)于溝通的表述,錯(cuò)誤的是()。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從委托人那里傾聽信息的內(nèi)容會(huì)因環(huán)境因素受到不同程度的影響,會(huì)議室這一環(huán)境特征所對(duì)應(yīng)的聽話障礙是()。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)談判的特點(diǎn)不包括()。
"您認(rèn)為這個(gè)小區(qū)的停車位可以滿足您的需求嗎?"這一問題屬于()。
下列關(guān)于開放式問題的表述,錯(cuò)誤的是()。