A.當(dāng)其特性不充足時(shí)，顧客不滿意
B.當(dāng)其特性充足時(shí)，顧客就滿意
C.當(dāng)其特性不充足時(shí)，無(wú)關(guān)緊要，顧客無(wú)所謂
D.當(dāng)其特性充足時(shí)，顧客充其量是滿意
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A.價(jià)格
B.服務(wù)水平
C.質(zhì)量責(zé)任
D.訂單
A.協(xié)作型
B.解決問(wèn)題型
C.管理型
D.操作型
A.供貨合同
B.售后服務(wù)協(xié)議
C.質(zhì)量保證協(xié)議
D.并購(gòu)協(xié)議
A.供貨及時(shí)率
B.訂貨滿足率
C.產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量
D.設(shè)備先進(jìn)程度
A.第一方
B.第二方
C.第三方
D.國(guó)家行政主管部門(mén)
A.明示的
B.通常是隱含的
C.必須履行的
D.可以通過(guò)協(xié)商解決的
A.互惠互利
B.質(zhì)量保證
C.質(zhì)量管理
D.顧客滿意
A.記錄或報(bào)告
B.規(guī)范或圖樣
C.指南或標(biāo)準(zhǔn)
D.口頭的規(guī)定
A.對(duì)第1類(lèi)供應(yīng)商，應(yīng)傾向于與之建立簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系
B.對(duì)第Ⅲ類(lèi)供應(yīng)商，應(yīng)與之建立互利共贏的合作關(guān)系
C.對(duì)第Ⅱ類(lèi)供應(yīng)商，應(yīng)綜合考慮其產(chǎn)品的價(jià)值、數(shù)量以及供應(yīng)商的規(guī)模等因素后予以適當(dāng)?shù)年P(guān)系定位
D.綜合各供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等因素后，選擇與之建立買(mǎi)賣(mài)關(guān)系
A.品牌形象
B.預(yù)期質(zhì)量
C.感知質(zhì)量
D.感知價(jià)值
最新試題
中國(guó)顧客滿意指數(shù)測(cè)評(píng)基本模型中，產(chǎn)品的實(shí)際性能指標(biāo)是顧客形成（）要素的基礎(chǔ)。
文件可以是（）。
互利的供方關(guān)系是IS09000：2000提出的八項(xiàng)（）原則之一。
認(rèn)證是（）依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品．過(guò)程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給予書(shū)面保證。
分析Kan0模型中盼線性質(zhì)量可以得出()。
某企業(yè)為了更好地識(shí)別顧客要求，滿足顧客期望，現(xiàn)進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)了相關(guān)的知識(shí)。材料中“要求”可以是()
供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)的是（）之間的過(guò)程與關(guān)系。
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)自發(fā)布后至今已有（）國(guó)家和地區(qū)采用了這套標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)于供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)為2的情況，如兩家供應(yīng)商分別為B、C類(lèi)，可采取的管理對(duì)策為在督促供應(yīng)商提高質(zhì)量的同時(shí)，()
ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)表述了建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系應(yīng)遵循的（）方面的質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)。