單項選擇題消費者根據(jù)自身需要,在開立整存整取定期存款賬戶時,可以要求銀行為其辦理定期存款()業(yè)務(wù)。

A.提前支取
B.質(zhì)押貸款
C.到期約定轉(zhuǎn)存
D.協(xié)議上浮利率


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3.單項選擇題英國金融政策委員會的簡稱是()。

A.FSA
B.FPC
C.PRA
D.FCA

4.多項選擇題銀行接到消費者投訴的主要來源包括()。

A、第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)
B、銀行分支機(jī)構(gòu)接訪或營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場受理的消費者投訴
C、客戶服務(wù)中心受理的消費者投訴
D、新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)、信訪
E、政府有關(guān)部門、金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦的消費者投訴

6.多項選擇題消費者購買理財產(chǎn)品時,依法享有知情權(quán),包括()。

A.收費標(biāo)準(zhǔn)
B.風(fēng)險等級
C.理財產(chǎn)品的過往表現(xiàn)
D.預(yù)期收益測算
E.投資范圍

7.多項選擇題銀行有義務(wù)為消費者提供電子銀行業(yè)務(wù)咨詢服務(wù),并在官方網(wǎng)站或其他正常渠道公布()。

A、相關(guān)服務(wù)功能介紹
B、收費標(biāo)準(zhǔn)
C、操作指南
D、以上都是

8.多項選擇題在銀行財富管理和私人銀行業(yè)務(wù)中,銀行應(yīng)為客戶提供專屬通道,包括()。

A、營業(yè)網(wǎng)點貴賓專屬通道
B、理財中心、財富中心和私人銀行部
C、24小時服務(wù)的電話銀行貴賓專線
D、網(wǎng)上銀行
E、自助銀行

9.多項選擇題銀行在營銷代理保險產(chǎn)品時,下列做法正確的是()。

A、在宣傳時應(yīng)當(dāng)全面介紹保險產(chǎn)品,尤其是其保障功能、保險利益的產(chǎn)生基礎(chǔ),并進(jìn)行風(fēng)險和費用提示
B、向客戶說明保險產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險公司
C、在宣傳內(nèi)容上出現(xiàn)“銀行理財新業(yè)務(wù)”的字樣
D、將保險產(chǎn)品的利益與銀行存款收益、國債收益等進(jìn)行片面類比

10.多項選擇題為保護(hù)消費者的知情權(quán),銀行負(fù)有為消費者提供相關(guān)真實信息的義務(wù)。以下哪些信息銀行應(yīng)提供給消費者?()

A、存貸款利率
B、手續(xù)費標(biāo)準(zhǔn)
C、銀行員工的收入水平
D、理財產(chǎn)品風(fēng)險程度

最新試題

消費者遇到食品安全問題應(yīng)該向市場監(jiān)管部門舉報。

題型:判斷題

消費者可以對相關(guān)行政主管部門處理消費投訴、舉報等保護(hù)消費者權(quán)益的行為進(jìn)行監(jiān)督,必要時可能依法起訴其行政不作為。

題型:判斷題

網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的保護(hù),強(qiáng)烈依賴于網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)提供者有關(guān)義務(wù)的履行。

題型:判斷題

消費者購買的網(wǎng)絡(luò)攝像頭使用的加密系統(tǒng)輕易被破解,導(dǎo)致個人生活被直播,生產(chǎn)廠家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

題型:判斷題

個體工商戶經(jīng)營規(guī)模一般比較小,不是經(jīng)營者。

題型:判斷題

在網(wǎng)上發(fā)表的具有原創(chuàng)性的博客文章屬于網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)。

題型:判斷題

銷售者應(yīng)承擔(dān)修理、更換、退貨或賠償損失責(zé)任的情形有()。

題型:多項選擇題

消費者向行政主管部門投訴、舉報侵權(quán)消費者權(quán)益的行為,該部門不依法處理的,消費者可以上級部門投訴,或者收集證據(jù)起訴該行政部門行政不作為。

題型:判斷題

為取得消費維權(quán)證據(jù),可以在經(jīng)營者私人設(shè)備或者場所悄悄安裝攝像頭、錄音機(jī)等取得證據(jù)。

題型:判斷題

網(wǎng)絡(luò)化消費品例如網(wǎng)絡(luò)攝相頭被入侵,經(jīng)營者如果存在安全保障不到位的問題,應(yīng)當(dāng)依照《網(wǎng)絡(luò)安全法》承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

題型:判斷題