單項(xiàng)選擇題投訴處理的時限原則上不得超過個工作日。情況復(fù)雜或有特殊原因的,可以適當(dāng)延長處理時限,但最長不得超過六十個工作日,并應(yīng)當(dāng)以短信、郵件、信函等方式告知客戶延長時限及理由。()

A.十
B.十五
C.二十
D.三十


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9.多項(xiàng)選擇題服務(wù)收費(fèi)應(yīng)合乎質(zhì)價相符原則,不得對的產(chǎn)品和服務(wù)收取費(fèi)用。()

A.未給客戶提供實(shí)質(zhì)性服務(wù)
B.未給客戶帶來實(shí)質(zhì)性收益
C.未給客戶提升實(shí)質(zhì)性效率
D.未給客戶實(shí)際發(fā)放貸款

最新試題

在網(wǎng)上發(fā)表的具有原創(chuàng)性的博客文章屬于網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)。

題型:判斷題

經(jīng)營者銷售過期的食品必須承擔(dān)十倍賠償責(zé)任。

題型:判斷題

產(chǎn)品是否存在缺陷的證明責(zé)任由生產(chǎn)者承擔(dān)。

題型:判斷題

消費(fèi)者向行政主管部門投訴、舉報侵權(quán)消費(fèi)者權(quán)益的行為,該部門不依法處理的,消費(fèi)者可以上級部門投訴,或者收集證據(jù)起訴該行政部門行政不作為。

題型:判斷題

接受網(wǎng)絡(luò)商品七天無理由退貨就是經(jīng)營者承擔(dān)三包責(zé)任的一種表現(xiàn)。

題型:判斷題

依據(jù)我國《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定,以下涉嫌違法的行為有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者可以對相關(guān)行政主管部門處理消費(fèi)投訴、舉報等保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行監(jiān)督,必要時可能依法起訴其行政不作為。

題型:判斷題

網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的保護(hù),強(qiáng)烈依賴于網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)提供者有關(guān)義務(wù)的履行。

題型:判斷題

消費(fèi)者遇到食品安全違法行為,可以向市場監(jiān)管部門(食品安全監(jiān)管部門)舉報,也可以向其投訴經(jīng)營者侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。

題型:判斷題

對消費(fèi)者協(xié)會的說法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題