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多項選擇題銀行卡的種類繁多，按幣種可分為（）等。

A、人民幣卡
B、美元卡
C、外幣卡
D、雙幣種國際卡

1.多項選擇題貴賓卡用戶不但在手續(xù)費率方面有一定程度的減免，還可享受（）待遇.

A、營業(yè)廳專享窗口
B、貴賓理財室
C、機場貴賓通道
D、免費聘請律師

2.單項選擇題理財業(yè)務(wù)中包括個人理財產(chǎn)品服務(wù)和（）服務(wù)。

A、電子商務(wù)
B、代開發(fā)票
C、賬戶管理

3.單項選擇題銀行卡業(yè)務(wù)分為三種服務(wù)，分別為借記卡、貸記卡和（）。

A、準借記卡
B、準貸記卡
C、會員卡

4.單項選擇題銀行卡業(yè)務(wù)中借記卡服務(wù)包括以下哪一個服務(wù)項目（）。

A、基金定投
B、開卡工本費
C、代理轉(zhuǎn)換

5.單項選擇題下列哪些項目屬于人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)中個人結(jié)算的服務(wù)項目（）.

A、個人密碼掛失
B、個人賬戶增值服務(wù)
C、保付通業(yè)務(wù)

6.單項選擇題商業(yè)銀行積極改進服務(wù)，提高服務(wù)效率，提升服務(wù)水平，確保服務(wù)到位，以文明規(guī)范服務(wù)回饋社會、回饋金融消費者，讓消費者享受（）的金融服務(wù)。

A、質(zhì)價相符
B、物美價廉
C、質(zhì)高價低

7.單項選擇題商業(yè)銀行作為市場經(jīng)濟的主題在遵循市場化原則的同時，還應(yīng)進一步承擔(dān)社會責(zé)任，對涉及社會公眾的基本保障性銀行服務(wù)，尤其是涉及低收入、弱勢群體的銀行服務(wù)，盡量（）服務(wù)費.

A、少收
B、免受
C、少收或免受

8.單項選擇題中國銀行業(yè)協(xié)會本著（）的原則，對會員單位執(zhí)行公約的情況進行評估，不定期組織公平對待消費者工作的綜合測評.

A、誠實守信
B、公開透明
C、公平公正

9.單項選擇題會員單位應(yīng)提高便捷的客戶服務(wù)（）流程，方便客戶投訴。

A、業(yè)務(wù)辦理
B、電話語音
C、投訴處理

10.單項選擇題會員單位應(yīng)公示消費者投訴的具體（），認真受理投訴和建議。

A、途徑
B、方法
C、途徑和方法