單項選擇題五項修煉中的改善心智模式是指（）

A.改善人們根深蒂固于心中的對周圍世界如何運行的看法
B.提高員工的智力水平和思考問題的方式
C.改善個體的心智模式
D.革新企業(yè)組織外部的習慣做法


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1.單項選擇題企業(yè)實現(xiàn)其功能的基礎是（）

A.企業(yè)組織結構
B.企業(yè)組織性質(zhì)
C.企業(yè)組織設計
D.企業(yè)組織運作

2.單項選擇題下列選項中不屬于銷售管理模塊的是（）

A.銷售部件
B.現(xiàn)場銷售管理部件
C.溝通渠道部件
D.市場分析部件

3.單項選擇題關于客戶關系管理價值鏈的流程，下列選項中正確的是（）

A.客戶分析→深入了解目標客戶→發(fā)展關系網(wǎng)絡→創(chuàng)造客戶價值→管理客戶關系
B.客戶分析→發(fā)展關系網(wǎng)絡→深入了解目標客戶→創(chuàng)造客戶價值→管理客戶關系
C.管理客戶關系→創(chuàng)造客戶價值→深入了解目標客戶→發(fā)展關系網(wǎng)絡→客戶分析
D.管理客戶關系→客戶分析→深入了解目標客戶→創(chuàng)造客戶價值→發(fā)展關系網(wǎng)絡

4.單項選擇題通過拍賣或停止全部經(jīng)營業(yè)務來結束企業(yè)的生命是緊縮型戰(zhàn)略中的（）

A.抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略
B.放棄戰(zhàn)略
C.清算戰(zhàn)略
D.組合戰(zhàn)略

5.單項選擇題當一個企業(yè)所在的產(chǎn)業(yè)處于上升時期時，（）是一種很有生機的戰(zhàn)略，它可以加強組織在具有特殊知識和經(jīng)驗的領域中的地位。

A.集中發(fā)展型戰(zhàn)略
B.同心多樣化戰(zhàn)略
C.橫向一體化企業(yè)戰(zhàn)略
D.復合多樣化企業(yè)戰(zhàn)略

6.單項選擇題決定產(chǎn)業(yè)競爭規(guī)劃和激烈程度的根本因素是（）

A.產(chǎn)業(yè)的壽命周期
B.產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況
C.產(chǎn)業(yè)中的競爭結構
D.產(chǎn)業(yè)的特征

7.單項選擇題20世紀80年代末出現(xiàn)的企業(yè)管理革命是（）

A.以質(zhì)量為中心
B.以顧客價值為中心
C.以效率為中心
D.以企業(yè)流程再造為中心

8.單項選擇題具有可復制性、可共享性和增值性特征的是（）

A.實物資產(chǎn)
B.人力資源
C.知識資源
D.金融資產(chǎn)

9.單項選擇題下列哪項不屬于形成管理活動必須具備的三個基本條件（）

A.要有管理的主體
B.要有管理的客體
C.要有管理的經(jīng)費
D.要有管理的目的