物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）

正確處理投訴會(huì)帶來相應(yīng)商機(jī)

電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展

前臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實(shí)現(xiàn)

客戶關(guān)系管理的實(shí)施

數(shù)據(jù)錄入工作評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）