費(fèi)用結(jié)算評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

后臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式

協(xié)調(diào)人員績效考核內(nèi)容：（）、（）、（）

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

怎么處理物流客戶索賠？