進(jìn)出口業(yè)務(wù)評價指標(biāo)：（）、（）

電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

倉庫管理和操作指標(biāo)：（）、（）、（）

運(yùn)輸服務(wù)指標(biāo)：（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

正確處理投訴會帶來相應(yīng)商機(jī)

電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）

前臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）