單項選擇題程序性文件應(yīng)是（）。

A.綱領(lǐng)性文件
B.支持性文件
C.主要涉及純技術(shù)性細(xì)節(jié)
D.不具有可操作性
E.編制質(zhì)量手冊的主要依據(jù)


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1.單項選擇題質(zhì)量手冊封面通常不包括的內(nèi)容是（）。

A.標(biāo)題、編號
B.審核者、批準(zhǔn)者簽字
C.受控狀態(tài)
D.發(fā)放編號、發(fā)布及實施時間
E.發(fā)布令

4.單項選擇題制定和修訂標(biāo)準(zhǔn)的主要過程不包括（）。

A.提出標(biāo)準(zhǔn)制定和修訂工作計劃或工作方案
B.調(diào)查研究，收集掌握國內(nèi)外有關(guān)資料，并加以研究和分析
C.起草標(biāo)準(zhǔn)草案，廣泛征求意見
D.對草案審查、定版、審批發(fā)布
E.對發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行宣傳和推廣

5.單項選擇題以下關(guān)于文件控制程序要求中錯誤的是（）。

A.文件發(fā)布前應(yīng)得到批準(zhǔn)
B.必要時需對文件進(jìn)行評審和更新
C.確保文件保持清晰，易于識別
D.外來文件通常不需進(jìn)行特別控制
E.應(yīng)防止作廢文件的非預(yù)期使用

6.單項選擇題標(biāo)準(zhǔn)化管理的全過程是按照PDCA的工作方法實施的，下面描述錯誤的是（）。

A.P計劃plan、D實施do、C檢查check、A改進(jìn)action
B.階段P：分析現(xiàn)狀、找出問題、針對影響因素提出改進(jìn)計劃
C.階段D：按既定計劃貫徹執(zhí)行
D.階段C：對執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，評估效果
E.階段A：總結(jié)分析檢查結(jié)果，將成熟的經(jīng)驗納入質(zhì)量體系文件

7.單項選擇題關(guān)于質(zhì)量手冊編制要求中錯誤的是（）。

A.應(yīng)圍繞明確的質(zhì)量目標(biāo)
B.應(yīng)符合政府和其他第三方發(fā)布的有關(guān)的各項法規(guī)、條令、標(biāo)準(zhǔn)和國際公約的規(guī)定
C.應(yīng)與其他質(zhì)量管理體系文件和組織內(nèi)部其他的管理制度之間協(xié)調(diào)統(tǒng)一
D.必須采用國內(nèi)外的最為先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)驗和科學(xué)技術(shù)
E.應(yīng)結(jié)合組織的具體情況

8.單項選擇題全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵不正確的是哪項內(nèi)容（）。

A.具有先進(jìn)的系統(tǒng)管理思想
B.強(qiáng)調(diào)建立有效的質(zhì)量體系
C.目的在于顧客、社會和組織成員受益
D.長期贏得市場，創(chuàng)造價值
E.以上均不正確

9.單項選擇題同檢驗質(zhì)量管理方法相比，統(tǒng)計質(zhì)量管理的產(chǎn)生不僅是方法的進(jìn)步，更是管理觀念上的一次重大革命，它把管理的重心由“（）”上升到了“（）”。

A.管人員，管結(jié)果
B.管結(jié)果，管人員
C.管結(jié)果，管因素
D.管因素，管結(jié)果
E.管因素，管人員

10.單項選擇題質(zhì)量管理體系文件的作用不包括（）。

A.提供客觀證據(jù)
B.作為客觀依據(jù)
C.帶來直接經(jīng)濟(jì)效益
D.促進(jìn)組織內(nèi)協(xié)調(diào)一致有效運作
E.達(dá)到規(guī)定要求