單項(xiàng)選擇題在修改系統(tǒng)并使其賬戶管理功能包括了所有賬戶類型后，客戶服務(wù)代表注意到合并顧客剖（consolidatedcustomerprofiles）偶爾會(huì)出現(xiàn)過高的余額，系統(tǒng)的一這一缺陷可通過改善下列哪項(xiàng)程序而得到最有效的預(yù)防？（）

A.用戶需求定義
B.應(yīng)用控制審查
C.測(cè)試程序
D.軟件映射分析


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2.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)措施能夠保護(hù)公司的重要信息數(shù)據(jù)不受病毒侵襲？（）

A.嚴(yán)格電腦部門員工的招聘政策
B.防火墻軟件
C.技術(shù)安全措施，配合小心謹(jǐn)慎的管理政策
D.硬件、軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)物保全措施。

4.單項(xiàng)選擇題沒有任何一方文字或行動(dòng)的意思表達(dá)或者協(xié)議的法律強(qiáng)制義務(wù)屬于：（）

A.默示合同
B.明示訂立的合同
C.無效合同
D.準(zhǔn)合同

5.單項(xiàng)選擇題成功的管理者具有多種背景和廣泛的才能。但我們還是能夠找出至少三個(gè)成為成功管理者的先決條件。這三個(gè)條件可表述為（）

A.成功=凝聚力X期望X努力
B.成功=能力X動(dòng)機(jī)X機(jī)遇
C.成功=工作技能+社交能力+理性
D.成功是領(lǐng)導(dǎo)、追隨者和具體情況的函數(shù)

6.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)關(guān)于基準(zhǔn)的陳述不正確？（）

A.基準(zhǔn)包括不斷的評(píng)價(jià)組織的最好實(shí)踐，并改進(jìn)組織程序來應(yīng)用這些最好的實(shí)踐
B.基準(zhǔn)在實(shí)際中通常包括組件公司的基準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)
C.基準(zhǔn)是評(píng)價(jià)公司業(yè)績(jī)和世界或者行業(yè)最佳業(yè)績(jī)間差異的過程
D.基準(zhǔn)是公司直接將自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較

7.單項(xiàng)選擇題根據(jù)習(xí)慣法，告知某人作為的意圖或者不作為的意圖被認(rèn)為是：（）

A.默示合同
B.明示合同
C.約定
D.準(zhǔn)合同

8.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)是雇員抵制對(duì)其績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整的最好的原因？（）

A.控制系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)了該員工做得好的事情。
B.該員工認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)制定得過高。
C.人們傾向于避免愉快的情形。
D.控制系統(tǒng)設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)與該員工認(rèn)為重要的項(xiàng)目一致。

9.單項(xiàng)選擇題為了完成組織目標(biāo)，年輕經(jīng)理能學(xué)到的關(guān)于管理的最好的知識(shí)是（）

A.明確定義目標(biāo)，制訂可行的方案并付諸行動(dòng)
B.了解下屬的欲望和需求，激勵(lì)并信任他們
C.和他人共同工作，權(quán)衡效率和效果，從有限的資源取得最大回報(bào)
D.保持權(quán)威，和同級(jí)管理人員合作并確保良好的溝通

10.單項(xiàng)選擇題盡管銷售量增長(zhǎng)，并且經(jīng)濟(jì)形式看好，但是利潤(rùn)卻連續(xù)三年穩(wěn)定下降。下面哪一項(xiàng)是高級(jí)管理人員（首席執(zhí)行官）能采取的健康行為？（）

A.設(shè)定一個(gè)翻身目標(biāo)，在兩個(gè)月內(nèi)顯著提高利潤(rùn)。為每個(gè)經(jīng)營(yíng)單元制定清晰的短期目標(biāo)，共同實(shí)現(xiàn)翻身。
B.每個(gè)部門裁員10％。
C.將工作職能分類為為客戶增加價(jià)值（比如生產(chǎn)和銷售），或者不為客戶增加價(jià)值（比如會(huì)計(jì)和人事）。將不增加價(jià)值的部門裁員20％。
D.在各個(gè)階層實(shí)施鼓勵(lì)創(chuàng)新的計(jì)劃。使用提前退休和重新雇用來縮小員工規(guī)模。