單項選擇題下列哪項是古典管理理論中科學管理理論的基本出發(fā)點？（）
A.實行差別工資
B.提高勞動生產效率
C.確定合理的工作量
D.工作方法、環(huán)境標準化
E.實行職能工長制
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1.單項選擇題哪項屬于有效溝通方法？（）
A.增強情緒感染力
B.營造良好的溝通環(huán)境
C.少用描述性語言
D.多用評價性語言
E.明確表態(tài)下結論
2.單項選擇題臨床護理服務評價的注意事項有（）。
A.全程控制
B.工作好壞
C.重視反饋
D.成效大小
E.目標過程
3.單項選擇題護理質量常用的評價方式有（）。
A.隨機抽樣評價，越級評價
B.同級評價，越級評價
C.方便抽樣調查，上二級評價
D.滿意度，同級評價
E.滿意度，方便抽樣調查
4.單項選擇題目前臨床上最常用的排班方式為（）。
A.集權式排班
B.分權式排班
C.統(tǒng)一排班
D.自我排班
E.彈性排班
5.單項選擇題確立標準、衡量成效、糾正偏差是控制的（）。
A.基本形式
B.基本方式
C.基本條件
D.基本方法
E.基本環(huán)節(jié)
6.單項選擇題霍桑試驗體現(xiàn)了現(xiàn)代管理的（）。
A.科學管理思想
B.決策思想
C.行為科學管理思想
D.系統(tǒng)管理思想
E.人才管理思想
7.單項選擇題護理管理工作中應用目標管理方法時，應注意（）。
A.目標數(shù)目應該多，涉及面應該廣
B.加強宣傳教育
C.目標應該有難度，以激發(fā)護士潛力
D.管理者應全權負責目標的實施
E.目標應該由管理者負責制定
8.單項選擇題哪項原則屬于護理人員排班的基本原則？（）
A.滿足護士排班需求原則
B.符合醫(yī)院政策原則
C.確保工作安全原則
D.以護士為中心原則
E.保持各班工作量均衡原則
9.單項選擇題哪種沖突解決方法可收效一時但無法消除沖突根源？（）
A.教育
B.第三者仲裁
C.推延
D.轉移目標
E.壓制沖突
10.單項選擇題由成員的共同利益或共同興趣相近而形成的團體稱之為（）。
A.正式組織
B.非正式組織
C.直線型組織結構
D.組織結構
E.團體