單項(xiàng)選擇題沖突5個(gè)階段包括（）。

A.行動(dòng)
B.對(duì)立或不一致浮現(xiàn)
C.行為障礙
D.認(rèn)知和群體化
E.結(jié)果


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于全面質(zhì)量管理的含義描述哪項(xiàng)正確？（）

A.長(zhǎng)久的度量
B.強(qiáng)烈地關(guān)注患者
C.改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量
D.持續(xù)不斷地評(píng)估
E.向顧客授權(quán)

2.單項(xiàng)選擇題哪一方法不能解決問(wèn)題，有時(shí)還會(huì)使沖突加劇？（）

A.不予理睬
B.壓制沖突
C.推延
D.轉(zhuǎn)移目標(biāo)
E.第三者仲裁

3.單項(xiàng)選擇題三級(jí)醫(yī)院，危重患者護(hù)理合格率的標(biāo)準(zhǔn)值為（）。

A.100％
B.＞180％
C.85％～90％
D.≥90％
E.75％

4.單項(xiàng)選擇題組織溝通作用不包括（）。

A.創(chuàng)新
B.激勵(lì)
C.控制
D.指揮
E.協(xié)調(diào)

5.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)屬于時(shí)間管理基本程序？（）

A.排列
B.評(píng)估
C.分類(lèi)
D.列單
E.分配

6.單項(xiàng)選擇題下列哪些是非正式組織的消極作用？（）

A.當(dāng)非正式組織與正式組織目標(biāo)相似時(shí)可促進(jìn)組織目標(biāo)完成
B.能為員工提供社會(huì)與心理滿(mǎn)足
C.經(jīng)積極誘導(dǎo)可增強(qiáng)正式組織的凝聚力
D.有時(shí)能彌補(bǔ)正式組織的缺點(diǎn)和不足
E.成員之間的感情會(huì)影響對(duì)事務(wù)的評(píng)價(jià)

7.單項(xiàng)選擇題哪一觀點(diǎn)認(rèn)為“對(duì)于所有組織來(lái)說(shuō)，沖突都是與生俱來(lái)的”？（）

A.傳統(tǒng)觀點(diǎn)
B.相互作用觀點(diǎn)
C.認(rèn)為主義觀點(diǎn)
D.現(xiàn)在企業(yè)管理制度觀點(diǎn)
E.人際關(guān)系觀點(diǎn)

8.單項(xiàng)選擇題對(duì)各種人員進(jìn)行有效的選擇、分配、培訓(xùn)、考評(píng)指的是（）。

A.人員配備
B.人員培養(yǎng)
C.人員考評(píng)
D.人員編制
E.人員招聘

9.單項(xiàng)選擇題把物理現(xiàn)象轉(zhuǎn)換成信息的過(guò)程稱(chēng)為（）。

A.輸入
B.輸出
C.編碼
D.譯碼
E.控制

10.單項(xiàng)選擇題哪項(xiàng)是屬于非權(quán)力影響力的特點(diǎn)？（）

A.影響力持久，靠獎(jiǎng)勵(lì)等條件起作用
B.比較穩(wěn)定，但激勵(lì)作用有限
C.對(duì)下屬的態(tài)度和行為影響起主導(dǎo)作用
D.下屬不可抗拒，激勵(lì)作用大
E.不太穩(wěn)定，可起潛移默化作用