單項選擇題在任何一個行業(yè)里，()最高的企業(yè)往往就是該行業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。
A.客戶滿意度
B.客戶支持率
C.客戶保有率
D.客戶流失率
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1.單項選擇題促銷組合應根據(jù)產(chǎn)品所處生命周期的不同而有所不同。在()，應著重進行差別化宣傳，突出本企業(yè)產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，刺激人們對本產(chǎn)品的需求，依靠良好的質量和有效地宣傳，使消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛，從而擴大產(chǎn)品的銷售。
A.導入期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期
2.單項選擇題POP廣告是指()。
A.軟廣告
B.店頭廣告
C.電視廣告
D.免費廣告
3.單項選擇題運用吸引式促銷策略的條件包括()。
A.產(chǎn)品生命周期處于衰退期的產(chǎn)品
B.采取開放型流通政策，銷售網(wǎng)絡分布較為廣泛
C.多用于生產(chǎn)資料和部份選擇性強的耐用消費品
D.企業(yè)的人員推銷活動要得到批發(fā)商、零售商的協(xié)助，對中間商或零售商要適當讓利
4.單項選擇題（）新產(chǎn)品開發(fā)策略往往投資較少卻見效較快，是現(xiàn)代企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的重要途徑。
A.領先開發(fā)策略
B.模仿、趕超策略
C.合作開發(fā)策略
D.技術引進策略
5.單項選擇題對那些品種多樣化，各有獨立的市場且市場環(huán)境變化較快的大型企業(yè)，一般應采用的管理體制模式是()
A.集權的職能制結構
B.分權的事業(yè)部制結構
C.子公司制分權型結構
D.矩陣制組織結構
6.單項選擇題企業(yè)的基本管理制度是指()
A.部門責任制度
B.崗位責任制度
C.專業(yè)管理制度
D.領導制度
7.單項選擇題當企業(yè)面臨的宏觀外部環(huán)境有較大波動性時，則環(huán)境對企業(yè)的影響一般是()
A.無風險，無機遇
B.風險很小，機遇很少
C.有些風險，有些機遇
D.風險較大，機遇較大
8.單項選擇題若某產(chǎn)品處于其壽命周期階段中的成熟期時，應采取的投資戰(zhàn)略一般是()
A.積極投資戰(zhàn)略
B.追加投資戰(zhàn)略
C.不投或少投資戰(zhàn)略
D.負投資戰(zhàn)略
9.單項選擇題通過樹立咨詢形象處理好咨詢的主客體關系的工作主要落實在()
A.接洽咨詢階段
B.預備咨詢階段
C.正式咨詢階段
D.方案實施階段
10.單項選擇題處于年幼階段的企業(yè)最易發(fā)生的危機是()
A.領導危機
B.專制危機
C.控制危機
D.喪失活動危機