單項選擇題標準中所描述的“組織的最高管理者”往往是指().

A、董事長
B、最高管理層人員
C、總經理
D、B+C


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1.單項選擇題顧客滿意是指().

A、顧客對組織滿意或抱怨的意見
B、顧客對產品質量已滿足要求的意見
C、顧客對某一事項已滿足其需求和期望的程度的意見
D、顧客對其所購產品及體系已滿足合同要求的程度的意見

2.單項選擇題持續(xù)改進是指().

A、日常的改進活動
B、重大的改進項目
C、持續(xù)時間很長的改造項目
D、投資很大的基本建設項目

3.單項選擇題()指出下列哪一個標準不是2000版標準中的核心標準.

A、ISO9001
B、GB/T19001
C、ISO10021
D、ISO9000

4.單項選擇題新版所規(guī)定的剪裁的含義是().

A、規(guī)定內容的刪除
B、規(guī)定內容的增加
C、規(guī)定內容的調整
D、A+B+C

10.單項選擇題體系文件通??煞譃椋ǎ?個或4個層次

A.方針→程序→其他文件
B.手冊→程序→其他文件
C.方針→手冊→程序→表格