多項(xiàng)選擇題對(duì)顧客感知價(jià)值影響最大的因素有:()。

A.關(guān)懷與理解
B.響應(yīng)性
C.勝任
D.服務(wù)補(bǔ)救能力


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1.多項(xiàng)選擇題顧客滿(mǎn)意戰(zhàn)略的產(chǎn)生基于以下三方面背景:()

A.消費(fèi)者市場(chǎng)日益成熟的要求
B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化的要求
C.品質(zhì)概念變化的要求
D.以上都不是

2.單項(xiàng)選擇題在餐飲企業(yè)一線(xiàn)服務(wù)人員對(duì)二線(xiàn)廚房員工的內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。體現(xiàn)了()。

A.經(jīng)營(yíng)者針對(duì)所有員工的內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
B.管理者對(duì)基礎(chǔ)員工的內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
C.工作流程上不同環(huán)節(jié)涉及的部門(mén)和崗位之間的內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
D.企業(yè)對(duì)供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、金融機(jī)構(gòu)等外部協(xié)作單位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)管理者針對(duì)員工進(jìn)行薪酬結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)的確定,指導(dǎo)管理戰(zhàn)術(shù)的具體操作,并且進(jìn)行工作激勵(lì)。體現(xiàn)了()

A.經(jīng)營(yíng)者針對(duì)所有員工的內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
B.管理者對(duì)基礎(chǔ)員工的內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
C.工作流程上不同環(huán)節(jié)涉及的部門(mén)和崗位之間的內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
D.企業(yè)對(duì)供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、金融機(jī)構(gòu)等外部協(xié)作單位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

4.單項(xiàng)選擇題經(jīng)營(yíng)者針對(duì)所有員工進(jìn)行企業(yè)理念的灌輸,尤其是在企業(yè)進(jìn)行宏觀戰(zhàn)略調(diào)整的時(shí)候,如何讓員工理解、接受并積極配合。體現(xiàn)了()。

A.經(jīng)營(yíng)者針對(duì)所有員工的內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
B.管理者對(duì)基礎(chǔ)員工的內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
C.工作流程上不同環(huán)節(jié)涉及的部門(mén)和崗位之間的內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
D.企業(yè)對(duì)供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、金融機(jī)構(gòu)等外部協(xié)作單位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

最新試題

餐飲行業(yè)管理的主體有兩類(lèi):一是();二是行業(yè)管理組織。

題型:填空題

在供給和需求均增加時(shí),()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

餐飲產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新的主要途徑有:消費(fèi)需求途徑、()和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手途徑。

題型:填空題

餐飲經(jīng)濟(jì)學(xué)以研究餐飲企業(yè)在從事產(chǎn)品及服務(wù)的生產(chǎn)、交換、消費(fèi)的過(guò)程中形成的交往關(guān)系、交易關(guān)系及()為研究對(duì)象。

題型:填空題

在業(yè)態(tài)的生命周期中,企業(yè)的市場(chǎng)占有率穩(wěn)定或下降,投資收益率下降的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

餐飲業(yè)態(tài)包括三層含義:業(yè)態(tài)的選擇、()和商品構(gòu)成。

題型:填空題

影響餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)狀況的首要因素是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

現(xiàn)實(shí)中比較特殊的餐飲產(chǎn)品生命周期類(lèi)型有()、不斷改進(jìn)或周而復(fù)始型以及一時(shí)風(fēng)尚型。

題型:填空題

常用的餐飲市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法有定性分析和()兩種。

題型:填空題

餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)著重研究餐飲需求結(jié)構(gòu)、供給結(jié)構(gòu)以及()。

題型:填空題