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判斷題個(gè)性心理特征是指?jìng)€(gè)體的心理過(guò)程中經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來(lái)的心理特征，它主要表現(xiàn)在能力、氣質(zhì)和性格三個(gè)方面。

1.單項(xiàng)選擇題個(gè)性心理特征是指?jìng)€(gè)體的心理過(guò)程中經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來(lái)的心理特征，它主要表現(xiàn)在（）、氣質(zhì)和性格三個(gè)方面。

A.能力
B.精神
C.意識(shí)
D.意志

2.判斷題心理過(guò)程包括認(rèn)識(shí)過(guò)程、情感過(guò)程、思維過(guò)程三個(gè)方面。

3.判斷題心理學(xué)是一門主要研究人的心理作用和心理過(guò)程的科學(xué)。

4.判斷題物業(yè)服務(wù)企業(yè)與新聞媒體協(xié)調(diào)溝通的方式有：新聞發(fā)布、記者招待會(huì)、企業(yè)名人文章、人物志及通論文章等特寫。

5.判斷題物業(yè)服務(wù)企業(yè)與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行有效協(xié)調(diào)溝通作用的主要體現(xiàn)包括：兼顧雙方的利益。

6.單項(xiàng)選擇題物業(yè)服務(wù)企業(yè)與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行有效協(xié)調(diào)溝通作用的主要體現(xiàn)包括：（）的利益。

A.滿足雙方
B.照顧雙方
C.協(xié)調(diào)雙方
D.兼顧雙方

7.單項(xiàng)選擇題物業(yè)服務(wù)企業(yè)與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行有效協(xié)調(diào)溝通作用的主要體現(xiàn)包括：靈活務(wù)實(shí)，互諒互讓和（）。

A.掌握動(dòng)態(tài)
B.分析問(wèn)題
C.解決問(wèn)題
D.協(xié)調(diào)事務(wù)

8.判斷題物業(yè)服務(wù)企業(yè)可通過(guò)主動(dòng)上門了解業(yè)主、開(kāi)辟各種宣傳園地、開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)和有效的處理業(yè)主投訴等途徑加強(qiáng)與業(yè)主的溝通。

9.單項(xiàng)選擇題物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)（）的途徑，可以將具體的管理制度，服務(wù)程序和管理費(fèi)收支情況，重大的管理措施等通告給業(yè)主。

A.客觀了解情況
B.開(kāi)辟各種宣傳園地
C.兼顧雙方利益
D.有效的處理業(yè)主投訴

10.單項(xiàng)選擇題（）與公眾建立良好關(guān)系的惟一手段是通過(guò)雙向的信息溝通。

A.個(gè)人
B.公眾
C.社會(huì)組織
D.組織