單項選擇題物業(yè)服務企業(yè)在為業(yè)主服務過程中,與業(yè)主多接觸,多溝通,多了解情況等人際交往而產生的“軟件”,是情感化服務中的()。

A.主動服務
B.特約服務
C.心理服務
D.功能服務


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6.單項選擇題心理學服務用以改善人的()和人類生命的質量。

A.生活
B.服務
C.環(huán)境
D.休閑

7.單項選擇題心理學服務有助于提高人的()和發(fā)揮人的潛在力量。

A.生理素質
B.心理素質
C.文化素質
D.職業(yè)素質

最新試題

《物權法》所稱的物權,是指權利人依法對特定的物享有直接支配和排他的權利,包括使用權、用益物權和擔保物權。

題型:判斷題

考核的原則包括堅持考核過程向員工反饋的程序性原則。

題型:判斷題

關于執(zhí)行本市物業(yè)管理區(qū)域內重大事件報告制度的通知》規(guī)定:物業(yè)管理重大事件按嚴重性和影響程度依次分為特別重大、重大、較大和一般四個級別,并分別用不同顏色和等級示警。其中橙色(二級)代表()。

題型:單項選擇題

《關于執(zhí)行本市物業(yè)管理區(qū)域內重大事件報告制度的通知》規(guī)定:事件處置完畢3小時內,小區(qū)(樓宇)經理應向物業(yè)管理企業(yè)提交事件處理情況書面報告,屬于四級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限。

題型:判斷題

物權法》規(guī)定:()等事項由業(yè)主共同決定。

題型:單項選擇題

《物業(yè)管理條例》規(guī)定:物業(yè)存在安全隱患,危及公共利益及他人合法權益時,責任人應當及時維修養(yǎng)護,有關業(yè)主應當給予配合。

題型:判斷題

物業(yè)管理條例》規(guī)定:管理規(guī)約應當對有關物業(yè)的使用、維護、管理,業(yè)主的共同利益,業(yè)主應當履行的義務,違反管理規(guī)約應當承擔的責任等事項依法作出()。

題型:單項選擇題

《物權法》規(guī)定:業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分,享有權利,承擔義務;不得放棄權利和義務。

題型:判斷題

考核的程序內容包括確定考核周期,一般以6個月為周期比較合適。

題型:判斷題

考核方法不能單一、孤立,而是應相互結合綜合評定,操作中通常應遵循的原則是()。

題型:單項選擇題