是指消費(fèi)者通過觀察他人的行為，獲得示范行為的象征性表象，并做出或避免做出與之相似的行為的過程。

是指消費(fèi)者通過嘗試與錯(cuò)誤，從而在一定的情境和一定的反應(yīng)之間建立起聯(lián)系。

就是仿效和重復(fù)別人的行為的趨勢(shì)。

是指消費(fèi)者由此一事物而想到彼一事物的心理過程。

是指通過學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效果既沒有加強(qiáng)，也沒有減弱，只是在原有水平上重復(fù)而已。

是指通過新的觀察和體驗(yàn)，使原有的某些知識(shí)和體驗(yàn)在強(qiáng)度上減弱直至被遺忘。

是指在產(chǎn)品購(gòu)買過程中，消費(fèi)者因無法預(yù)料其購(gòu)買結(jié)果的優(yōu)劣，而產(chǎn)生的一種不確定性感覺

是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品適用性和其他功能特性適合其使用目的的主管理解。

是從有關(guān)知覺對(duì)象的一半知識(shí)開始的。在輸入有關(guān)外部信息之后，人腦即形成對(duì)知覺對(duì)象的期待與假設(shè)。