A.需求管理
B.交易
C.顧客關(guān)系
D.銷售
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A.顧客終生價值
B.顧客認(rèn)知價值
C.顧客關(guān)系營銷
D.數(shù)據(jù)庫營銷
A.顧客期望和顧客滿意
B.顧客擁有的選擇和產(chǎn)品提供物
C.產(chǎn)品效能和顧客價值
D.顧客價值和顧客滿意
A.與公司內(nèi)部其他業(yè)務(wù)部門或是公司外部伙伴緊密合作的伙伴關(guān)系營銷
B.數(shù)據(jù)庫營銷
C.自行設(shè)計有吸引力的網(wǎng)站
D.以上皆是
A.提供顧客多樣性的產(chǎn)品
B.訓(xùn)練員工進(jìn)行交叉銷售
C.銷售人員不斷游說客人購買商品
D.獨(dú)特且一致性的銷售手法
A.顧客占有率
B.市場占有率
C.獲利能力
D.顧客終生價值
A.取得產(chǎn)品的成本
B.所預(yù)期的期望價值
C.競爭者產(chǎn)品的成本
D.失去使用其他產(chǎn)品的成本
A.顧客評價
B.顧客認(rèn)知
C.顧客關(guān)系
D.顧客忠誠
A.POS
B.SCM
C.Call Center
D.ERP
A.根據(jù)顧客對公司的貢獻(xiàn)價值，區(qū)分為不同顧客群
B.通過交叉銷售來強(qiáng)化顧客的成長潛力
C.提供給每位顧客定制化的服務(wù)與信息
D.追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)以降低單位生產(chǎn)成本
A.廣告研究
B.市場研究
C.消費(fèi)者研究
D.戰(zhàn)略研究
最新試題
公司應(yīng)當(dāng)設(shè)定一個適合目標(biāo)市場和競爭形勢的性能質(zhì)量水平，而并不一定是公司能達(dá)到的最高水平。
營銷者應(yīng)該監(jiān)控購后行為的一個重要方面是產(chǎn)品的使用和處置，銷售頻率的一個重要驅(qū)動因素是產(chǎn)品消耗率，其中購買者消耗產(chǎn)品的速度越快，他們回到市場復(fù)購的速度就會越慢。
戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場選擇不是試圖用一種產(chǎn)品吸引有多種需要的廣大客戶，而是特意忽略一些客戶，以便更好地服務(wù)其他客戶，提供能滿足他們特定需要的產(chǎn)品。
營銷溝通發(fā)送者必須以文字、圖像、聲音或動作等方式去表達(dá)信息。
成功的B2B營銷要求營銷者不僅要決定把銷售重點(diǎn)聚焦在什么類型的公司上，還要決定把銷售重點(diǎn)放在這些公司采購中心的哪些人身上。
有戰(zhàn)略眼光的公司會定期評估顧客滿意度，這是實(shí)現(xiàn)顧客留存的關(guān)鍵。
將顧客細(xì)分市場與產(chǎn)品開發(fā)機(jī)會聯(lián)系起來描述關(guān)鍵銷售增長戰(zhàn)略的分析框架為波士頓矩陣。
所有的營銷渠道都有可能因目標(biāo)不一致、角色和權(quán)利界定不清、認(rèn)知差異和相互依賴的關(guān)系而存在潛在的沖突和競爭。
識別目標(biāo)受眾和設(shè)計溝通信息是決定公司溝通行動的兩個關(guān)鍵組成部分。
價值主張闡述的是工藝品的所有利益和成本，定位與價值主張不同定位，瞄準(zhǔn)的是消費(fèi)者為什么選擇該公司供應(yīng)品的關(guān)鍵優(yōu)勢。