以下選項(xiàng)中，屬于網(wǎng)點(diǎn)八大流程的是（）。

客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，大堂經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)不能回答，以下做法中正確的是（）。

以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)坐姿的說(shuō)法，正確的是（）。

儀表是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，顯示著一個(gè)人的（）。

開(kāi)門(mén)迎客流程的執(zhí)行人為（）。

文明服務(wù)的基本要求是（）。

接待禮儀中，關(guān)于“遞送”的表述，正確的是（）。

介紹時(shí)。應(yīng)注意的禮儀是（）。

出入房間的禮儀要求是（）。

關(guān)于微笑的表述，正確的是（）。