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判斷題務(wù)用語(yǔ)要語(yǔ)速適中，每分鐘應(yīng)保持在100個(gè)字左右。（）

1.判斷題無(wú)論是農(nóng)行的干部，還是一般員工，都不得超越本人的崗位職務(wù)處理公務(wù)。（）

2.判斷題女士?jī)x容要勤洗頭發(fā)，長(zhǎng)發(fā)要合攏在耳后。（）

3.判斷題男士面容要忌留胡須，平視時(shí)鼻毛不得露于孔外。（）

4.判斷題儀容是個(gè)人儀表的重要組成部分，由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚（如手部、頸部）等內(nèi)容構(gòu)成。（）

5.判斷題通用服務(wù)禮儀是指網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各個(gè)崗位人員共同遵循的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員面對(duì)客戶時(shí)應(yīng)遵守的基本禮儀標(biāo)準(zhǔn)。（）

6.判斷題與客戶相距較遠(yuǎn)并站立服務(wù)時(shí)，一般以客戶面部為注視點(diǎn)。（）

7.填空題（）是服務(wù)人員在工作崗位上的一種標(biāo)準(zhǔn)表情。

8.判斷題大堂經(jīng)理在陪同、引導(dǎo)客戶時(shí)，行進(jìn)速度需與客戶相同。（）

9.判斷題服務(wù)時(shí)，微笑要笑出真誠(chéng)、適度、合時(shí)宜。（）

10.判斷題員工在行走時(shí)，雙臂應(yīng)以身體為軸，前后以45。自然擺動(dòng)。（）