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判斷題儀容是個人儀表的重要組成部分，由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚（如手部、頸部）等內(nèi)容構(gòu)成。（）

1.判斷題通用服務(wù)禮儀是指網(wǎng)點內(nèi)各個崗位人員共同遵循的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員面對客戶時應(yīng)遵守的基本禮儀標(biāo)準(zhǔn)。（）

2.判斷題與客戶相距較遠并站立服務(wù)時，一般以客戶面部為注視點。（）

3.填空題（）是服務(wù)人員在工作崗位上的一種標(biāo)準(zhǔn)表情。

4.判斷題大堂經(jīng)理在陪同、引導(dǎo)客戶時，行進速度需與客戶相同。（）

5.判斷題服務(wù)時，微笑要笑出真誠、適度、合時宜。（）

6.判斷題員工在行走時，雙臂應(yīng)以身體為軸，前后以45。自然擺動。（）

7.判斷題大堂經(jīng)理坐著時，禁忌前仰后靠，左搖右晃。（）

8.判斷題入座時男士要注意右手輕按領(lǐng)帶，勿使其翹起或搭于桌面。（）

9.判斷題互換名片時．要先用雙手將自己的名片遞上，文字正面朝向?qū)Ψ剑箅p手接過對方名片。接過名片后，可迅速將其慎重地放在合適地方．不可隨意亂放或拿在手中玩弄。（）

10.判斷題在遞送資料時，上身略向前傾，眼睛注視客戶眼睛，以文字正向方向遞交，雙手遞送，輕拿輕放。（）