A．會(huì)計(jì)主管
B．大堂經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管、客戶經(jīng)理
C．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
D．大堂經(jīng)理
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A．大堂經(jīng)理
B．保安
C．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
D．會(huì)計(jì)主管
A．大堂經(jīng)理、保安、客戶經(jīng)理
B．會(huì)計(jì)主管、柜員、聯(lián)行人員
C．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理
D．網(wǎng)點(diǎn)全體人員
A．遞給客戶適合的宣傳材料
B．記錄客戶咨詢(xún)的內(nèi)容
C．婉言避開(kāi)客戶咨詢(xún)所涉及問(wèn)題
D．得到正確答案后，及時(shí)電話聯(lián)系客戶，告知咨詢(xún)內(nèi)容
A．會(huì)計(jì)主管、柜員
B．大堂經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管、客戶經(jīng)理
C．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理
D．網(wǎng)點(diǎn)全體人員
A．會(huì)計(jì)主管、柜員
B．大堂經(jīng)理、會(huì)計(jì)主管、客戶經(jīng)理
C．大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員
D．網(wǎng)點(diǎn)全體人員
A．站在營(yíng)業(yè)大廳時(shí)，應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)站姿。
B．站在可同時(shí)兼顧門(mén)口進(jìn)入客戶和大廳內(nèi)客戶情況的位置。
C．在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)巡視時(shí)。應(yīng)站在客戶群的斜后側(cè)，觀察現(xiàn)場(chǎng)狀況，避免正面站在客戶前方。
D．為表現(xiàn)站姿的威嚴(yán)，可將雙手背于身后。
A．要笑不露齒
B．要保持距離，至少5米以上
C．眼含笑意，露出6—8顆牙齒
D．為表示坦誠(chéng)，要開(kāi)懷大笑
A．大堂經(jīng)理
B．會(huì)計(jì)主管
C．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
D．誰(shuí)都可以
A．大堂經(jīng)理
B．會(huì)計(jì)主管
C．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
D．誰(shuí)都可以
A．柜員在臺(tái)席內(nèi)站立，其他人員在大門(mén)兩側(cè)列隊(duì)
B．迎賓時(shí)問(wèn)候語(yǔ)聲音洪亮，整齊劃一，面帶微笑
C．迎賓動(dòng)作整齊劃一
D．迎賓時(shí)柜員可不用問(wèn)候
最新試題
客戶咨詢(xún)時(shí)，大堂經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)不能回答，以下做法中正確的是（）。
對(duì)開(kāi)門(mén)迎客流程，表述正確的是（）。
關(guān)于挽留客戶流程的表述，正確的是（）。
介紹時(shí)。應(yīng)注意的禮儀是（）。
關(guān)于文明服務(wù)用語(yǔ)的表述中，正確的是（）。
正確的女士?jī)x表是（）。
業(yè)務(wù)咨詢(xún)流程的執(zhí)行人為（）。
會(huì)議禮儀應(yīng)注意的事項(xiàng)是（）。
開(kāi)門(mén)迎客流程由（）組成。
以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)坐姿的說(shuō)法，正確的是（）。