A．不得惡意中傷、詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
B．不得采取宴請(qǐng)、送禮等方式進(jìn)行內(nèi)部公關(guān)
C．不得利用職務(wù)便利謀取不當(dāng)利益
D．在任何情況下，都不得以違規(guī)為代價(jià)追求利益
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A．違反了廉潔自律的規(guī)定
B．屬于正常的工作程序
C．屬于下級(jí)行對(duì)上級(jí)行的尊重
D．上級(jí)行應(yīng)該接受，否則會(huì)讓下級(jí)行很沒(méi)有面子
A．確認(rèn)客戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)的真實(shí)原因，客戶(hù)態(tài)度是否堅(jiān)決，判斷是否可以提供其他方式的服務(wù)代替
B．當(dāng)客戶(hù)提出銷(xiāo)戶(hù)時(shí)，首先判斷客戶(hù)是否由于投訴而銷(xiāo)戶(hù)
C．當(dāng)客戶(hù)提出銷(xiāo)戶(hù)時(shí)，如果是投訴引起的，要導(dǎo)人投訴處理流程
D．當(dāng)挽留客戶(hù)不成功時(shí)。就不用留下客戶(hù)的聯(lián)系方式方了
A．挽留客戶(hù)流程
B．投訴處理流程
C．客戶(hù)教育流程
D．晨會(huì)流程
A．客戶(hù)投訴流程
B．產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)流程
C．開(kāi)門(mén)迎客流程
D．挽留客戶(hù)流程
A．客戶(hù)教育流程
B．客戶(hù)分流流程
C．客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)流程
D．客戶(hù)挽留流程
A．嚴(yán)禁失職瀆職
B．不得擅離工作崗位
C．嚴(yán)禁損毀檔案、材料造假
D．不得玩忽職守
A．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B．大堂經(jīng)理
C．會(huì)計(jì)主管
D．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管
A．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B．大堂經(jīng)理
C．會(huì)計(jì)主管
D．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管
A．客戶(hù)提出投訴時(shí)，記錄好投訴日志后，確認(rèn)投訴內(nèi)容是否屬實(shí)
B．如果屬實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)解決或承諾一定時(shí)間內(nèi)解決，提出解決方案．征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，解決后征詢(xún)客戶(hù)反饋意見(jiàn)
C．如果不屬實(shí)，請(qǐng)客戶(hù)確認(rèn)后再聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)，并更新投訴日志
D．只需要判斷客戶(hù)投訴是否屬實(shí)，不需要判斷投訴客戶(hù)屬于理智型還是感性客戶(hù)
A．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B．大堂經(jīng)理
C．會(huì)計(jì)主管
D．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管
最新試題
行姿標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的要求是（）。
以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)坐姿的說(shuō)法，正確的是（）。
挽留客戶(hù)流程的執(zhí)行負(fù)責(zé)人可以是（）。
挽留客戶(hù)流程的管理負(fù)責(zé)人是（）。
《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》有關(guān)同事關(guān)系的規(guī)定，以下哪些是正確的？（）。
對(duì)開(kāi)門(mén)迎客流程，表述正確的是（）。
關(guān)于客戶(hù)教育流程表述正確的是（）。
在進(jìn)行行進(jìn)指引時(shí)，正確的方式是（）。
以下選項(xiàng)中，屬于網(wǎng)點(diǎn)八大流程的是（）。
關(guān)于客戶(hù)分流表述正確的是（）。