單項選擇題財富中心型網點至少要設置（）個功能分區(qū)。

A．8個
B．6個
C．5個
D．4個


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1.單項選擇題農行精品網點至少要設有（）功能分區(qū)。

A．8個
B．6個
C．5個
D．4個

2.單項選擇題農行基礎網點至少要設有（）功能分區(qū)。

A．8個
B．6個
C．5個
D．4個

3.單項選擇題為進一步給客戶提供專業(yè)化和特色服務，一般在貴賓服務區(qū)可以進一步擴展客戶體驗區(qū)、（）。

A．食品供應區(qū)
B．自助服務區(qū)
C．產品展示區(qū)
D．外匯交易區(qū)

7.單項選擇題財富管理中心一般應設置（）個理財工作室。

A．1—2
B．3—4
C．5-6
D．5個以上

9.單項選擇題第一次巡檢的目的是檢查營業(yè)網點內環(huán)境、人員和設施是否做好了營業(yè)的準備，具體描述錯誤的為（）。

A．環(huán)境整潔：檢查營業(yè)網點外部和內部環(huán)境整潔。功能區(qū)擺放的物品完好整潔，營業(yè)臺席上物品擺放整齊有序，無私人物品擺放在臺席上
B．人員到位：主要檢查臺席外人員包括保安和保潔人員到位，儀容儀表規(guī)范
C．設備正常：檢查營業(yè)網點內的各類設施設備運行正常，包括自助服務終端、復印機、點鈔機、打印機、排號機等
D．資料充足：檢查營業(yè)網點內的各類資料充足，包括宣傳資料、業(yè)務憑單等

10.單項選擇題對第二次巡檢原則描述錯誤的是（）。

A．基本原則：從外到內、從上到下、從環(huán)境到人員到流程
B．從營業(yè)網點內部環(huán)境到外部環(huán)境
C．從營業(yè)網點的門頭、燈具、吊旗等上部設施狀況到條幅、展架、功能區(qū)等中部空間布局和設施擺放再到地面等下部設施狀況
D．從營業(yè)網點環(huán)境到營業(yè)人員工作表現(xiàn)再到服務流程狀況