單項選擇題農(nóng)行基礎(chǔ)網(wǎng)點至少要設(shè)有（）功能分區(qū)。

A．8個
B．6個
C．5個
D．4個


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1.單項選擇題為進一步給客戶提供專業(yè)化和特色服務(wù)，一般在貴賓服務(wù)區(qū)可以進一步擴展客戶體驗區(qū)、（）。

A．食品供應(yīng)區(qū)
B．自助服務(wù)區(qū)
C．產(chǎn)品展示區(qū)
D．外匯交易區(qū)

5.單項選擇題財富管理中心一般應(yīng)設(shè)置（）個理財工作室。

A．1—2
B．3—4
C．5-6
D．5個以上

7.單項選擇題第一次巡檢的目的是檢查營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)環(huán)境、人員和設(shè)施是否做好了營業(yè)的準(zhǔn)備，具體描述錯誤的為（）。

A．環(huán)境整潔：檢查營業(yè)網(wǎng)點外部和內(nèi)部環(huán)境整潔。功能區(qū)擺放的物品完好整潔，營業(yè)臺席上物品擺放整齊有序，無私人物品擺放在臺席上
B．人員到位：主要檢查臺席外人員包括保安和保潔人員到位，儀容儀表規(guī)范
C．設(shè)備正常：檢查營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)的各類設(shè)施設(shè)備運行正常，包括自助服務(wù)終端、復(fù)印機、點鈔機、打印機、排號機等
D．資料充足：檢查營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)的各類資料充足，包括宣傳資料、業(yè)務(wù)憑單等

8.單項選擇題對第二次巡檢原則描述錯誤的是（）。

A．基本原則：從外到內(nèi)、從上到下、從環(huán)境到人員到流程
B．從營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部環(huán)境到外部環(huán)境
C．從營業(yè)網(wǎng)點的門頭、燈具、吊旗等上部設(shè)施狀況到條幅、展架、功能區(qū)等中部空間布局和設(shè)施擺放再到地面等下部設(shè)施狀況
D．從營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境到營業(yè)人員工作表現(xiàn)再到服務(wù)流程狀況

9.單項選擇題關(guān)于第三次巡檢重點，表述不正確的是（）。

A．整理環(huán)境：檢查高峰期后的營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部、外部環(huán)境雜亂無序
B．巡視人員：檢查營業(yè)人員是否做好下班準(zhǔn)備
C．檢查設(shè)施：檢查營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)各類設(shè)施完好，有壞損
D．檢查資料：檢查營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)擺放的資料散亂．?dāng)?shù)量充足

10.單項選擇題是以標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、（）為核心展開的完整的、系統(tǒng)的視覺表達體系。

A．標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
B．標(biāo)準(zhǔn)色
C．行為規(guī)范
D．門楣標(biāo)識