單項(xiàng)選擇題會議禮儀中,與會者必須提前()分鐘到達(dá)會場,將通訊工具調(diào)至靜音狀態(tài),中途一般不可接聽電話,確有急事需輕輕離開會議室接聽。

A.5
B.10
C.15
D.20


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1.單項(xiàng)選擇題介紹禮儀中一般都是()

A.女士介紹給男士;晚輩介紹給長輩,下級介紹給上級
B.男士介紹給女士;晚輩介紹給長輩;下級介紹給上級
C.女士介紹給男士,晚輩介紹給長輩,上級介紹給下級
D.男士介紹給女士,晚輩介紹給長輩,上級介紹給下級

2.單項(xiàng)選擇題握手的姿勢強(qiáng)調(diào)()

A.身到、心到、手到、眼到
B.身到、手到、眼到,問候到
C.身到、笑到、手到、眼到、問候到;
D.身到、心到、手到,問候到

4.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳是指公司所有對外服務(wù)場所,主要包括:()

A.出單(分)中心,理賠/定損中心,保險(xiǎn)服務(wù)站,電銷網(wǎng)銷落地機(jī)構(gòu)
B.支公司綜合營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),出單(分)中心,理賠/定損中心,電銷網(wǎng)銷落地機(jī)構(gòu)
C.支公司綜合營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),出單(分)中心,理賠/定損中心,保險(xiǎn)服務(wù)站,電銷網(wǎng)銷落地機(jī)構(gòu)
D.支公司綜合營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),出單(分)中心,理賠/定損中心,保險(xiǎn)服務(wù)站

6.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳內(nèi)應(yīng)設(shè)置()等基本服務(wù)區(qū)域,向客戶提供業(yè)務(wù)受理、服務(wù)引導(dǎo)、咨詢投訴、客戶休息等候等基本服務(wù)功能。

A.受理區(qū)、引導(dǎo)區(qū)、休息區(qū)
B.自助服務(wù)區(qū)、資料填寫區(qū)、VIP客戶室
C.受理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、VIP客戶室
D.自助服務(wù)區(qū)、資料填寫區(qū)、休息區(qū)

7.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳內(nèi)各功能區(qū)崗位應(yīng)設(shè)立醒目、規(guī)范、易于,理解的指示性標(biāo)識牌。明示服務(wù)流程、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督投訴電話。()應(yīng)擺放于顯眼處,宣傳材料要整齊排列、及時(shí)更新。

A.指示板、海報(bào)架、X展架、資料架
B.海報(bào)架、意見簿、X展架、資料架
C.告示板、意見簿、X展架、資料架
D.告示板、海報(bào)架、X展架、資料架

9.單項(xiàng)選擇題在營業(yè)場所公布公司統(tǒng)一的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴電話信息()。

A.95518轉(zhuǎn)1鍵
B.95518轉(zhuǎn)2鍵
C.95518轉(zhuǎn)3鍵
D.95518轉(zhuǎn)4鍵

最新試題

A、B 兩機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故,A 車全責(zé),B 車無責(zé),A、B 兩車車損分別為2000元、5000元,另造成路產(chǎn)損失1000元。下列說法不正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)場查勘報(bào)告中必需要有的基本信息是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列不屬于全車盜搶險(xiǎn)理賠資料的有:()。

題型:單項(xiàng)選擇題

張某開車不小心擦掛自己車庫門,造成車輛受損,經(jīng)過保險(xiǎn)公司定損500元。車投保了交強(qiáng)險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車損失險(xiǎn)和商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)。張某能獲得的保險(xiǎn)賠償金額為()。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列不屬于車險(xiǎn)理賠資料的有:()。

題型:單項(xiàng)選擇題

查勘事故車時(shí),發(fā)現(xiàn)車輛一側(cè)翼子板損壞比較嚴(yán)重,那么他應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步重點(diǎn)檢查()部位的損壞情況。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于查勘定損工作內(nèi)容環(huán)節(jié)順序描述正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

兩車相撞,A 車責(zé)任70%,B 車責(zé)任30%,兩車都買了交強(qiáng)險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車損失險(xiǎn)、商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)10萬元和不計(jì)免賠率險(xiǎn),A 車損失6000,B 車損失8000,分別在不同公司投保,假設(shè)沒有其他免賠,以下說法不正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

下列哪些不屬于接報(bào)案的工作職責(zé)?()

題型:單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)場查勘報(bào)告的報(bào)告陳述中必需要有的重點(diǎn)內(nèi)容是()。

題型:單項(xiàng)選擇題