單項(xiàng)選擇題以下哪一個(gè)是網(wǎng)上市場(chǎng)間接調(diào)查工具？（）

A.傳真
B.搜索引擎
C.電話
D.信函


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3.單項(xiàng)選擇題傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出來(lái)的弊端是（）

A.容易進(jìn)行縱向溝通
B.不容易造成信息失真
C.對(duì)外部環(huán)境反應(yīng)遲鈍
D.容易進(jìn)行組織內(nèi)部協(xié)調(diào)

4.單項(xiàng)選擇題組織形式中直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）

A.充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作業(yè)
B.管理權(quán)力分散
C.管理費(fèi)用高
D.指揮靈活

5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)組織的基本職能不包括（）

A.保證企業(yè)功能的實(shí)現(xiàn)
B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化
C.保持企業(yè)活動(dòng)的協(xié)調(diào)性
D.維護(hù)企業(yè)的穩(wěn)定性

6.單項(xiàng)選擇題影響客戶終生價(jià)值的因素是（）

A.客戶的位置
B.客戶購(gòu)買的數(shù)量
C.客戶的資金量
D.客戶購(gòu)買的時(shí)間長(zhǎng)度

7.單項(xiàng)選擇題在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)中，屬于營(yíng)銷管理模塊的功能的是（）

A.現(xiàn)場(chǎng)銷售管理
B.市場(chǎng)分析
C.合同管理
D.移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

9.單項(xiàng)選擇題差別化戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)與缺點(diǎn)是（）

A.導(dǎo)致成本的減小
B.對(duì)手可能會(huì)以較低代價(jià)模仿
C.產(chǎn)品的特殊性容易被客戶接受
D.顧客的價(jià)格敏感性下降

10.單項(xiàng)選擇題企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)是（）

A.分散性
B.短期性
C.柔性
D.環(huán)境適應(yīng)性