單項(xiàng)選擇題若企業(yè)遇到生存和發(fā)展的危機(jī)，會(huì)在短期內(nèi)采?。ǎ?，使企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。

A.發(fā)展型戰(zhàn)略
B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略
C.緊縮型戰(zhàn)略
D.組合型戰(zhàn)略


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1.多項(xiàng)選擇題企業(yè)組織外部虛擬化的具體形式有（）

A.外包
B.戰(zhàn)略聯(lián)盟
C.特許經(jīng)營(yíng)
D.合資企業(yè)
E.虛擬銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)

3.單項(xiàng)選擇題制度層次是精神層次和物質(zhì)層次的（）

A.核心
B.主導(dǎo)
C.中介
D.延伸

4.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的基本流程中，第一階段是（）

A.客戶分析
B.創(chuàng)造客戶價(jià)值
C.發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
D.深入了解目標(biāo)客戶

5.單項(xiàng)選擇題在客戶投資和利潤(rùn)分析中，高利潤(rùn)、低投資的是（）

A.期望的客戶
B.普通的客戶
C.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的客戶
D.忠誠(chéng)的客戶

6.單項(xiàng)選擇題一個(gè)完整、有效的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)中，形成企業(yè)與客戶互動(dòng)的子系統(tǒng)是（）

A.業(yè)務(wù)操作管理
B.客戶合作管理
C.數(shù)據(jù)分析管理
D.信息技術(shù)管理

7.單項(xiàng)選擇題對(duì)傳統(tǒng)組織進(jìn)行改革，減少管理層級(jí)、擴(kuò)大管理幅度，這是指（）

A.組織結(jié)構(gòu)柔性化
B.組織結(jié)構(gòu)虛擬化
C.組織結(jié)構(gòu)扁平化
D.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化

8.單項(xiàng)選擇題目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)要經(jīng)歷三個(gè)階段，它們包括市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)和（）

A.市場(chǎng)差異分析
B.顧客分組
C.進(jìn)行市場(chǎng)定位
D.4Ps營(yíng)銷(xiāo)組合

9.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)上直接調(diào)查，根據(jù)調(diào)查方法的不同，有若干分類。其中，最常用的是（）

A.網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查法
B.網(wǎng)上實(shí)驗(yàn)法
C.網(wǎng)上觀察法
D.視頻會(huì)議法

10.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)財(cái)務(wù)管理的合理目標(biāo)是（）

A.利潤(rùn)最大化
B.股東財(cái)富最大化
C.企業(yè)價(jià)值最大化
D.顧客價(jià)值最大化

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